Estagio supervisionado Processo de faturamento empresa Alpha

ESTÁGIO SUPERVISIONADO
Análise do processo de faturamento da empresa Alpha S/A.

Gabriel Amorim Silva Melo

1. RESUMO
O artigo apresentado tem como objetivo estudar o processo de faturamento da empresa Alpha S/A; e dentro deste processo identificar uma falha e posteriormente propor uma solução para a mesma. O estudo foi realizado no setor comercial agrícola da empresa, tendo envolvimento direto com o setor da oficina agrícola. Foram usados métodos como 5w2h, Diagrama de Ishikawa e 5 porquês, para diagnosticar este problema, assim ajudando também a encontrar a solução mais viável (custo x benefício). O problema encontrado foi o atraso na emissão de notas fiscais quando existe uma Ordem de Serviço aberta e a proposta para solucionar este problema e a implantação de um plano de metas para o mecânico responsável pela Ordem de Serviço.

Palavras-chave: Ordem de Serviço, Faturamento, Atraso, Nota Fiscal,
Processo.

2. INTRODUÇÃO
Este trabalho tem como objetivo identificar um desvio no setor comercial agrícola da empresa Alpha S/A. Após a identificação do desvio, são feitas algumas análises dentro da metodologia MASP e PDCA para promover a solução do problema.
O problema identificado foi o atraso no faturamento (emissão de notas fiscais), este atraso gera um grande atraso nos processos administrativos do setor comercial agrícola, e uma enorme insatisfação dos clientes devido ao tempo de espera na empresa até a saída da nota fiscal.
Encontrada a raiz do problema, podemos identificar que a solução é mais simples do que se imaginava, o problema pode ser solucionado inserindo um plano de metas para o mecânico responsável pela montagem dos equipamentos. 3. REFERENCIAL TEÓRICO
Os processos das organizações sempre devem ser pensados e repensados, o mercado atual com sua competitividade acirrada, exige das empresas cada vez mais. Toda organização exerce algum tipo de processo que na maioria das vezes pode ser melhorado ou reinventado e assim trazendo melhorias para a
empresa,