Estratégia e sistemas de apoio às decisões

Sistema de Ensino Presencial Conectado bacharel em administração de empresas

ELUCIANE ROQUE MARQUES
MARA ivone silva
MÁRCIA
LEANDRO

estratégia e sistemas de apoio às decisões

Carlos Chagas MG
2012

ELUCIANE ROQUE MARQUES
MARA ivone silva
MÁRCIA
LEANDRO

estratégia e sistemas de apoio às decisões

Trabalho apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas disciplinas do 7º. Período do Curso de Bacharel em Administração de Empresas.

Orientadores: Prof. Alexandre Cabral, Luiz C. Perini, Ivan e Henry Nonaka.

Carlos Chagas MG
2012

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 MISSÃO, VISÃO E VALORES DE UMA EMPRESA 4 2.1 MISSÃO 4 2.2 VISÃO. 4 2.3 VALORES. 6 2.4 MISSÃO, VISÃO E VALORES DA EMPRESA ESTUDADA 6 3 ANÁLISE DOS AMBIENTES DA EMPRESA. 8 3.1 AMBIENTE EXTERNO 8 3.2 AMBIENTE INTERNO 8 3.3 OS DADOS SECUNDÁRIOS 10

INTRODUÇÃO
Missão, visão e valores de uma empresa

MISSÃO

A missão é uma declaração sobre o que a organização é, sobre sua razão de ser, seus clientes e os serviços que presta. A missão define o que é a organização hoje, seu propósito e como pretende atuar no seu dia-a-dia. A missão , para Tavares (2005,p.104) serve de critério geral para orientar a tomada de decisão, definir objetivos e ajudas na escolha das decisões estratégicas. A missão é o ponto de partida, a carteira de identidade da organização. Ela busca com que todos na empresa conheçam sua razão de existência, atuando de forma que seus resultados justifiquem essa razão de existência e, quando bem estabelecida, orienta os colaboradores da empresa. Devem ser levados em conta pelo menos quatro pontos numa boa descrição da missão:
- as necessidades que a organização procurará satisfazer (necessidades e expectativas dos clientes);- os serviços que oferecerá;- os clientes que atenderá;- a maneira pela qual atenderá a seus clientes (deve estar relacionada aos valores defendidos pela organização