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Curso e- Learning

Qualidade ISO 9000

Meio ambiente ISO 14000

? ?
Responsabilidade Social SA 8000 Saúde e Segurança OHSAS 18001

SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000, SA 8000

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Objetivos do Curso
Este curso é dirigidoa todos os profissionais que querem ter uma visão geral dos requisitos das normas NBR ISO 9001, NBR ISO 14001, OHSAS 18001 e SA 8000, entender como o conjunto destes requisitos pode ser integrado e adquirir os conhecimentos necessários para implantar e manter um sistema de gestão de integrado adequado e eficaz. Durante este curso iremos:

Entender o porquê da existência de tantas normasdiferentes Ter uma visão geral das normas NBR ISO 9001, NBR ISO 14001, OHSAS 18001 e SA 8001 Conhecer os requisitos comuns entre todas as normas e o que é tipicamente integrado Aprender como integrar estes requisitos e implantá-los na organização Serão apresentadas as etapas para implantação Colocar em prática os conceitos apresentados através de exercícios

Conteúdo Programático

MÓDULO 1

Visãogeral de sistemas de gestão, o que é tipicamente integrado, visão geral das normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 e SA 8000, por que integrar os sistemas e exercícios. Etapas para implantação de um sistema de gestão integrado: equipe multidisciplinar, planejamento, processos, legislação, identificação e priorização dos riscos, melhorias, controles, objetivos e metas e exercícios. Etapas paraimplantação de um sistema de gestão integrado: planos de emergência, implantação dos processos comuns a todas as normas, documentação, vantagens, dificuldades, decisão e exercícios.

MÓDULO 2

MÓDULO 3

Módulo 1

Visão geral de sistemas, o que é tipicamente integrado, visão geral das normas ISO 9001/14001, OHSAS 18001e SA 8000 e por que integrar os sistemas

Nosso negócio
Prática deContabilidade, Leis: Sarbanes Oxley, Basiléia etc. ISO 14000 Legislação ambiental Financeiro Meio Ambiente ISO 9000 Ferramentas e Técnicas Qualidade Pesquisa de Mercado Satisfação do Cliente Práticas de melhores vendas Pessoal

Tanto um Negócio quanto um Processo são uma sequência de atividades
Desenvolvimento da Equipe Legislação SA 8000 Segurança da Informação ISO 27000 Gestão de Serviços em TIISO 20000 Saúde & Segurança - OHSAS18000 Boas práticas Requisitos de clientes Legislação/ NR’s

É possível ter só um sistema, completamente integrado?

TI

Marketing / Serviço ao Clientes

Operações

Visão geral de sistemas
Os sistemas são estabelecidos e implementados para facilitar controle e consistência dentro do negócio Consistem em múltiplas disciplinas e funções Os métodos deimplementação variam

Os sistemas terão sucesso quando:
A Gestão compreende os sistemas e fornece o suporte necessário A implementação é bem planejada e efetivamente comunicada à organização Os sistemas são regular e continuamente revisados e auditados As pessoas em todos os níveis são treinadas e motivadas a ter um papel ativo

O que é tipicamente integrado?

Qualidade ISO 9000

Meioambiente ISO 14000

?
Responsabilidade Social SA 8000 Saúde e Segurança OHSAS 18000

Projeto e implantação do sistema de gestão O que é tipicamente integrado:
A Política da Companhia Objetivos, Metas e Programas Treinamento e Conscientização Controle de Documentos Medição e Monitoramento Reclamações Ações Corretiva e Preventiva Registros Auditorias Internas Análise Crítica

Integração dasnormas
Um sistema integrado… por definição, deve ter apenas: Uma Análise Crítica Um Sistema de Documentação Um Sistema de Reclamação de Clientes Um Sistema de Ações Corretivas e Preventivas Um Sistema de Auditorias Internas e Avaliação dos Resultados

Apoio ao sistema de gestão
Integração de :
• • • • • • • • •

Revisão de desempenho Gestão de reclamações Percepção da satisfação do cliente...
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