estago curricular

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

SÃO PAULO

RELATÓRIO DE ESTÁGIO
SUPERVISIONADO

Relatório de Estágio Supervisionado apresentado como exigência parcial para obtenção do certificado de conclusão de curso de Graduação em Administração de Empresas da UNIP - Universidade Paulista.

Relatório de Estágio Supervisionado

Área Administrativa

São Paulo
2014
Agradecimentos

Agradeço, em primeiro lugar, à Deus por me conservar até o presente momento me dando saúde e fé para continuar minha jornada.
Agradeço também à minha família, por todo apoio e compreensão, em especial à minha mãe Izabel e ao meu pai João, responsáveis pela formação do meu caráter e por converterem seus sonhos nos meus. Sem a educação que recebi de vocês não chegaria a lugar algum.
Aos meus colegas de classe, por aturarem meus picos de humor. Aos professores que contribuíram com todo conhecimento e paciência para ensinar.

À todos, que fizeram parte deste trajeto, direta ou indiretamente, dedico mais esta conquista.

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

BACEN Banco Central do Brasil

CDB Certificado de Depósito Bancário

DOC Documento de Ordem de Crédito

FIC Fundo de Investimento em Cotas

SBPE Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo

SPC Serviço de Proteção ao Crédito

TED Transferência Eletrônica Disponível

TI Tecnologia da Informação

URA Unidade de Resposta Audível

VGBL Vida Gerador de Benefício Livre

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 6
1. PERFIL DA EMPRESA 7
1.1 Caracterização da Empresa 7
1.2 Segmentação de Mercado 9
1.3 Missão e Valores 9
2. PRODUTOS E CLIENTES 11
2.1 Áreas Geográficas de Atuação 11
2.2 Clientes Alvo 11
2.3 Clientes com Necessidades Especiais 12
2.4 Principais Produtos e Serviços 13
2.4.1 Produtos Bancários 13
2.4.2