Estagio supervisionado

6. DESENVOLVIMENTO DO RELATÓRIO Com este estágio, verifica-se que a necessidade do escritório de compreender a sua realidade, a importância das pessoas neste tipo de organização, a os impactos e a necessidade que os recursos humanos, materiais e tecnológicos têm na prestação de serviços, e também a diversidade de serviços que podem ser contabilmente prestados. O escritório deve preocupar-se mais com as pessoas que trabalham no mesmo. Pois a grande rotatividade pode ser vista como um problema, e um grande investimento seria oferecer mais treinamentos para empregados, tanto na área de conhecimento contábil, como em atendimento ao cliente. Há também uma preocupação com a qualidade nos serviços prestados para os clientes. Além de permitir maior e melhor visibilidade para o escritório, um serviço adequadamente prestado pode contribuir para o sucesso do “boca a boca”, para a captação de maior numero de clientes, e para um maior lucro e rentabilidade. Há uma grande preocupação em evitar o retrabalho, porém a qualidade ainda não é claramente percebida como um instrumento de Marketing. A venda dos serviços contábeis se dá na maioria dos casos por indicação, no processo de propaganda “boca a boca”. Portanto, o profissional da área contábil tem que se preocupar com a qualidade do serviço que está ofertando, para que em conseqüência, possa obter novos clientes, isso comprova que para evitar a perda de clientes e conquistar novos, o serviço tem que ser qualificado, para que este tipo de propaganda ocorra. Uma sugestão para se verificar, é pesquisar no ambiente de clientes qual é a percepção deles sobre os serviços prestados pelo escritório. A função que o marketing deve assumir na área, é a ordenação mais eficaz dos recursos da empresa de serviços contábeis, ampliar o prestígio profissional, planejar o futuro, racionalizar os custos, focar novos segmentos, criar estratégias para clientes potenciais, desenvolver novos serviços, investir em relacionamentos