Escopo

Modelo de Termo de abertura do projeto
Nome do Projeto: “Request” Implantação de Sistema para cadeia de serviços delivery de forma tecnológica não só para melhora em atendimento como para controle de fluxo financeiros em toda a rede conectada ao serviço.
Responsável pela ação do projeto: Gonçalo Cruz
Gerente do projeto: David C. dos Santos
Justificativa do projeto:
A (INSIDECODE), prestadora de serviços em soluções de informática e redes em geral (hardware, software e equipamentos), responsável por instalações, consultorias e manutenções de empresas de pequeno médio e grande porte, devido à grande demanda de clientes e por não ter um sistema que integre todos os seus setores, desde pré-venda até a pós-venda, necessita urgentemente de uma solução otimizada onde possa promover organização, rapidez e eficácia no que se trata ao atendimento de clientes, voltada para um reconhecimento no mercado de trabalho. Atualmente, funciona com vários processos para atendimento de usuários com controle manual (Chamados, Contratos, Cadastro ...). O sistema a ser desenvolvido atenderá os seguintes itens: cadastro de clientes, cadastro de produtos e serviços com preços tabelados, abertura de chamados, consulta de chamados e relatórios de chamados (tempo de chamado, quantidade de chamados abertos, etc.), a idéia é dividir os clientes por níveis, Gold, Silver e Bronze, grande, médio e pequeno porte, respectivamente, de acordo com o contrato do cliente.. Lembrando que o sistema será acessado via intranet, e os clientes poderão acessá-lo via site (www.csnetwork.com.br) para abertura, consultas e agendamento de chamados, com suas devidas permissões com base no contrato acordado.

Objetivo do Projeto
Implementação de infra- estrutura e de rede, interligando Matriz e afiliais, buscando eficácia, rapidez e agilidade na área funcional da empresa, interligando todos os setores e fases.
Aumentando Qualidade e dando um diferencial tecnológico as empresas.