Escola das Relações Humanas - Resumo

A ESCOLA DE RELAÇÕES HUMANAS
A Teoria Clássica da Administração considera a burocracia como estrutura destinada a promover a racionalização da atividade humana por meio de regras bem-elaboradas para atingimento das metas. Com o passar dos anos os estudiosos das organizações foram compreendendo os aspectos ligados a motivação humana.
O surgimento da Escola de Relações Humanas (ERH) teve seu inicio com os estudos de professores de Harvard a partir de 1927. Acreditava-se que a eficiência do trabalho estava ligada a movimentos dispendiosos e ineficientes, a fadiga e a deficiência do ambiente físico. O primeiro estudo a ser realizado foi o de Hawthorne, onde foi dividido em três fases. A primeira fase buscava explicar os efeitos da intensidade da luz sobre a produtividade, e para isso foram selecionados dois grupos de operários onde um grupo a iluminação permaneceu constante e o outro teve a intensidade aumentada. Em ambos a produção foi aumentada e concluiu-se que a iluminação não era a variável que afetava o trabalho da equipe. Havia, portanto outras variáveis que influenciavam a produtividade.
A segunda fase foram escolhidas seis mulheres trabalhando em condições especiais. Essas mulheres também estavam autorizadas a conversarem uma com as outras e interagir entre si e com os pesquisadores. Novamente houve um aumento na produtividade. E na ultima fase foram selecionados catorze homens e os pesquisadores interagiam menos com os empregados. O resultado foi que a produtividade e o ritmo de trabalho diminuíram. Assim os resultados foram interpretados da seguinte forma: A produtividade era determinada por comportamento dos grupos informais no grupo de trabalho; Esses padrões eram influenciados por elementos que eles trazem (hábitos e culturas); e quando existe um conflito entre as regras de trabalho e os padrões informais a tendência era a diminuição da produtividade.
Por isso, os teóricos da ERH consideram mais importante o estudo sobre os grupos do que o individuo,