Ergonomia cognitiva um novo olhar

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 6 (1275 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 23 de março de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Ergonomia Cognitiva Buscando um Novo Olhar ∗
Rodrigo Castro Gil1
1

Acadˆ mico do Curso de Sistemas de Informacao e ¸˜ Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)
rcgil@inf.ufsm.br

Resumo. O presente artigo tem por finalidade chamar a atencao dos desenvol¸˜ vedores e pesquisadores dos sistemas informatizados para uma outra forma de encararmos a ergonomia cognitiva. Buscando mais estudos emcognicao, com ¸˜ uma pesquisa sobre o perfil dos usu´ rios, tornar o aprendizado com a utilizacao a ¸˜ desses sistemas, eficaz e duradouro.

1. Introducao ¸˜
Temos uma quantidade muito grande de bons trabalhos sobre Ergonomia e tamb´ m um e ´ vasto material sobre uma das suas sub-divis˜ es que e a Ergonomia Cognitiva. Esta pode o ´ ser definida como a area que investiga e procura otimizarambientes ou sistemas de trabalho conforme as propriedades da cognicao humana. [CRISTO 2010]. O presente trabalho ¸˜ busca chamar a atencao para uma abordagem que considero tamb´ m muito importante, ¸˜ e ´ que e a de termos a cognicao como uma aliada, na busca de interfaces que sejam amig´ veis ¸˜ a n˜ o s´ no seu uso, como tamb´ m ajudem seus usu´ rios a adquirirem novos conhecimena o e a tos. O homem emsua natureza sempre buscou conhecer mais. Nas suas inovacoes ¸˜ sempre a curiosidade e a busca pelo desconhecido foram seus maiores motivadores. Afinal, se n˜ o tiv´ ssemos desejo de voar n˜ o teriamos inventado o avi˜ o. Por´ m n˜ o e a e a a e a ´ a todo momento que encontramos pessoas t˜ o determinadas como Santos Dumont ou a os irm˜ os Wright, que mesmo sem ter as ”ferramentas apropriadas”, ouuma ”interface a amig´ vel”, com muita dedicacao e trabalho , conseguiram alcancar um objetivo que parea ¸˜ ¸ cia imposs´vel at´ ent˜ o. ı e a ´ Baseando-se no objetivo primordial da ergonomia cognitiva que e facilitar o uso das ferramentas por seus usu´ rios, lanca-se um questionamento. Essa otimizacao dos a ¸ ¸˜ ambientes e instrumentos, n˜ o poderia acabar levando os usu´ rios a formassimplistas a a que possam reprimir outras formas de aquisicao de conhecimento? ¸˜ Sem ter a pretens˜ o de renomear a ergonomia cognitiva, pretendo a partir da a revis˜ o de seus conceitos pontuar a possibilidade de ampliar o foco de seu alcance. a Para al´ m dos testes de usabilidade, evidenciar a poss´vel aquisicao de novas aprendie ı ¸˜ zagens a partir do manuseio de sistemas informatizados, propondo apartir desse m´ todo e a ampliacao de processos cognitivos e criativos. ¸˜
` Trabalho apresentado a Profa Andrea Schwertner Char˜ o, como requisito parcial da disciplina de Coma putadores e Sociedade do Curso de Sistemas de Informacao da UFSM, em Maio de 2011. ¸˜


2. Algumas Definicoes ¸˜
´ a Inicialmente e v´ lido mencionar que a grande maioria dos autores aborda este tema de formasemelhante. Alguns consideram que a ergonomia cognitiva visa analisar os processos cognitivos implicados na interacao: a mem´ ria (operativa e longo prazo), os processos ¸˜ o de tomada de decis˜ o, a atencao (carga mental e consciˆ ncia), enfim as estruturas e os proa ¸˜ e cessos para perceber, armazenar e recuperar informacoes. Referem que seu objetivo n˜ o e ¸˜ a ´ tentar entender a natureza dacognicao humana, mas descrever como a cognicao humana ¸˜ ¸˜ ´ afeta o processo laborativo e por ele e afetada [HOLLNAGEL 1997] Outros mencionam ´ ` que seu papel e compatibilizar as solucoes tecnol´ gicas as caracter´sticas e necessida¸˜ o ı des de seus usu´ rios [KONTOGIANIS 2001]. Desta forma, a ergonomia cognitiva busca a entender a cognicao de uma forma situada e final´stica, ou seja, dentro de umcontexto ¸˜ ı especifico de acao e voltada para alcancar um objetivo [M.M SARMET 2002]. ¸˜ ¸

3. Deficiˆ ncias e
Tenho visto, com frequˆ ncia, em caixas eletrˆ nicos e tamb´ m em terminais de atendie o e mento ao cliente, uma dificuldade muito grande para os usu´ rios em geral conseguirem a atingir seus objetivos. Muitos desenvolvedores responderiam que s˜ o os usu´ rios que n˜ o a a a sabem...
tracking img