equipes vituais

Equipes Virtuais como toda equipe são grupos de pessoas que se interagem através de tarefas interdependentes que funcionam através das fronteiras de espaço, tempo e organização, cujas relações se da através da tecnologia de comunicação e se encontram corpo a corpo apenas ocasionalmente.
Atualmente um dos maiores desafios dos gerentes é integrar equipes, devido diferentes personalidades, objetivos profissionais, cultura e neste caso a distancia e fuso horários; o conceito de equipe permanece o mesmo, só há o fator geográfico como grande diferencial.
A comunicação é um ponto vital para o trabalho em equipes virtuais e o gerenciamento destas é feito através de sistemas de informações colaborativos onde os integrantes trocam informações por via e-mail, sistemas de bate papo, editoração de paginas em rede (home page), videoconferência...
Os gerentes dessas equipes podem se deparar com alguns conflitos que a “impessoalidade” de alguns meios de comunicação pode causar devido a falta de expressão corporal e facial, tom de voz; e também a dificuldade de utilizar as ferramentas de colaboração, lentidão de acesso, recursos insuficientes, dificuldade de utilizar as tecnologias, isolamento, tarefas pouco claras, falta de feedback do gestor
A resolução do conflito deve ser direcionada de forma clara e a solução deve ser descrita assim como a forma que ocorreu inclusive se houve a necessidade de escalar a solução para um nível mais alto de gerência. Um plano para lidar com os conflitos deve ser preparado pelo líder da equipe. O plano para lidar com os conflitos não vai impedir que os conflitos ocorram, mas diminuirá a intensidade das emoções envolvidas e proverá um método claro e objetivo para que o conflito seja solucionado sem que afete o desempenho ou o relacionamento entre os integrantes da equipe virtual.

Bibliografia:
Departamento de administração – FEA-USP Vasconcellos, Liliana; Bergamaschi,Sidnei Equipes Virtuais disponível em: www.ead.fea.usp.br

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