Engenharia da qualidade
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ESTUDO DE CASO PARA APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE EM UMA INDÚSTRIA DE ACESSÓRIOS METÁLICOS PARA MOTOCICLETASAlexandre dos Santos Barros (UFERSA) - eng.alexandrebarros@outlook.com
Jemina Oliveira Sombra (UFERSA) - jeminasombra@hotmail.com
João Víctor Nunes Lopes (UFERSA) - joao_mossoro@hotmail.com
Nathani Martins Vasconcelos (UFERSA) - nathani_vasconcelos@hotmail.com
Resumo: Este artigo tem como objetivo a aplicação dos conhecimentos teóricos aprendidos durante o curso da disciplina de Engenharia da Qualidade I para aperfeiçoamento e desenvolvimento dos processos produtivos de uma organização. Trata-se da aplicação das ferramentas de qualidade na empresa MT Acessórios, situada na cidade de Russas-CE, empresa essa que atende pedidos para vários estados do Brasil. O desenvolvimento do estudo focou nos principais pontos a serem tratados quanto ao avanço na produção de peças e acessórios. Nossos resultados indicaram que a aplicação das ferramentas de qualidade numa empresa pode gerar a obtenção de resultados significativos. É possível mostrar a inovação do negócio, tornando a geração de lucro cada vez mais presente no âmbito organizacional. A abordagem proposta se mostra eficiente e pode ser estendida a outras empresas com características semelhantes.
Palavras-Chave: Ferramentas, Qualidade, Processos, empresa, MT Acessórios, Motopeças.
1. INTRODUÇÃO
Com o crescente aumento da competitividade no mercado de acessórios para motocicletas, as indústrias de acessórios tendem a aumentar a qualidade de seus produtos, cativando cada vez mais o público alvo. Para que isso aconteça, as empresas necessitam implantar em suas unidades programas que busquem a tão sonhada “falha zero”.
De acordo com Martins (2007) é possível afirmar que em todas as visões de qualidade, indicam que o foco está direcionado principalmente à satisfação dos clientes e mercados e, consecutivamente, à melhora dos resultados empresariais.
O objetivo geral do presente