Endomarketing, sustentabilidade e sua influência junto ao público interno do banco real

ESCOLA SUPERIOR ABERTA DO BRASIL - ESAB
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM ADMINISTRAÇÃO E MARKETING

KEILA CRYSTYNA BRITO

ENDOMARKETING, SUSTENTABILIDADE E SUA INFLUÊNCIA JUNTO AO PÚBLICO INTERNO DO BANCO REAL

VILA VELHA – ES 2011

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KEILA CRYSTYNA BRITO

EENDOMARKETING, SUSTENTABILIDADE E SUA INFLUÊNCIA JUNTO AO PÚBLICO INTERNO DO BANCO REAL

Monografia apresentada ao Curso de PósGraduação em Administração e Marketing da Escola Superior Aberta do Brasil como requisito para obtenção do título de Especialista em Administração e Marketing, sob orientação da Profª. Msc Luciana Genelhú Zonta.

VILA VELHA - ES 2011

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KEILA CRYSTYNA BRITO

EENDOMARKETING, SUSTENTABILIDADE E SUA INFLUÊNCIA JUNTO AO PÚBLICO INTERNO DO BANCO REAL

Monografia aprovada em ….de ............. de 2011.

Banca Examinadora

VILA VELHA - ES 2011

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A Deus pelo dom da vida A minha família por seu amor, dedicação e incentivo a prosseguir sempre.

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AGRADECIMENTOS
Ao Banco Real que tornou possível a concretização desse estudo, mais uma etapa da minha trajetória. Aos professores da ESAB pela dedicação e auxilio. A minha família que me incentiva e apoia e todos que de contribuíram para o desenvolvimento desse trabalho.

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Resumo
Nesse estudo, abordamos novos conceitos que têm surgido junto à sociedade de hoje como: desenvolvimento sustentabilidade, eco eficiência, entre outros voltados para a preservação do meio ambiente. Paralelamente, tratamos de assuntos relacionados ao tema do desenvolvimento sustentável como o consumismo, as estratégias de endomarketing e mostramos como esses aspectos estão ligados diretamente a conquistar novos clientes e manter os já existentes, envolvendo os funcionários diretamente nesse processo. Diante da nova perspectiva de desenvolvimento voltado para a preservação e manutenção do meio-ambiente várias indústrias, empresas e instituições têm desenvolvido projetos e programas para disseminar esses valores junto aos