O que é comunicação?

Comunicação Empresarial
Profª Teresa Carelli
O QUE É COMUNICAÇÃO?

Comunicação é o ato de compartilhar informações entre duas ou mais pessoas, com a finalidade de persuadir ou de obter um entendimento comum a respeito de um assunto ou de uma situação.

Quais são os elementos envolvidos no Processo de Comunicação?

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• Emissor transmite a mensagem codificada ao receptor;

• Receptor é quem recebe, decodifica e interpreta a mensagem enviada;

• Mensagem é o objeto da comunicação. É constituída de um conjunto organizado de sinais (ou signos) pertencentes a um código linguístico ou não;

• Código é o conjunto de sinais (ou signos) linguísticos ou não, comuns tanto ao emissor como ao receptor, e das regras de utilização desse conjunto;

Entendendo melhor o que é Código Por ex.: a nossa língua materna – a língua portuguesa. A língua portuguesa é um código justamente porque é constituída por um conjunto de sinais linguísticos e das regras gramaticais que determinam a combinação desses sinais, permitindo a expressão e a comunicação entre os falantes.

• Codificação é a conversão de uma ideia ou de uma informação em mensagem e desta em código;

• Canal de comunicação é o meio (oral, escrito, visual ou corporal) por meio do qual a mensagem é transmitida e que serve de suporte físico á transmissão da mensagem;

• Decodificação (ou descodificação) consiste na percepção e interpretação, por parte do receptor, do significado da mensagem recebida;

• Resposta ou feedback é a reação do receptor ao ato de comunicação e permite que o emissor saiba se sua mensagem foi ou não compreendida pelo receptor;

• Ambiente é o contexto no qual as mensagens são transmitidas e recebidas;

• Ruído é tudo aquilo que interfere na comunicação, ocasionando perda de informação durante a transmissão da mensagem. As principais fontes de ruídos são: a) O emissor ou o receptor (mal estar físico, psicológico etc.) b) O ambiente