Empresa omnitur

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Escola Superior de Gestão e Tecnologia de Santarém Curso: Marketing e Publicidade

Meio Envolvente de uma Organização de uma Agência de Viagens
Unidade Curricular: Gestão


Títulos e Subtítulos Introdução 1. O Meio Envolvente das Organizações (revisão da Literatura) 1.1. Meio Envolvente Contextual

Páginas 4 5 6

1.1.1.Contexto Económico 1.1.2.Contexto Tecnológico 1.1.3.ContextoSócio-Cultural 1.1.4.Contexto Político-Legal

1.2.

Meio Envolvente Transaccional

8 8 8 9 9 9 10 11

1.2.1. Clientes 1.2.2. Fornecedores 1.2.3. Concorrentes 1.2.4. Comunidade

2. O Meio Envolvente da Empresa OMNITUR
2.1. Identificação da empresa 2.2. Estrutura Organizacional 2.3. Análise Contextual 2.3.1.Contexto Económico 2.3.2.Contexto Tecnológico 2.3.3 Contexto Sócio-Cultural2.3.4.Contexto Político-Legal

3. Análise Transaccional
3.1.Fornecedores 3.2.Concorrentes 3.3.Clientes 3.4.Comunidade

16 17 18 18 19

Conclusão Bibliografia

20 21

2

Índice de Ilustrações
Ilustração 1 - Meio Envolvente das Organizações Ilustração 2 - Companhia Aérea - AirEuropa Ilustração 3 - Companhia Aérea - TAP Ilustração 4 - Companhia Aérea - SATA Ilustração 5 - Hotel “ TravelPlan”Ilustração 6 - Hotel “Iberojet” Ilustração 7 - Operador Turístico – “ Lusanova” Ilustração 8 - Operador Turístico – “ Solférias” Ilustração 9 - Operador Turístico – “Nortravel”

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5 16 16 16 17 17 17 17 17

Índice de Esquemas
Esquema 1 - Organigrama da Empresa OMNITUR Esquema 2 - Constituição dos clientes da empresa “OMNITUR”

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11 18

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Introdução

Este trabalho foi-nossolicitado na disciplina de Gestão pelo docente Fernando Canela. Neste trabalho numa primeira fase vamos abordar a parte teórica relacionada com “O Meio Envolvente das Organizações”, referindo o que é o meio envolvente transaccional e o meio envolvente contextual de uma organização, não esquecendo os contextos e os elementos que interagem com a organização. Numa segunda fase, escolhemos falar daempresa OMNITUR, uma vez que tivemos a oportunidade de escolher o sector: Agências de viagem, operadores turísticos, outros serviços de reservas e actividades relacionadas. Ao longo do trabalho iremos falar da empresa OMNITUR e caracteriza-la quanto à sua envolvente transaccional e contextual.

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2. O Meio Envolvente das Organizações (revisão da Literatura)

A sobrevivência de qualquer empresadepende, em primeiro lugar, da sua capacidade de interacção com o meio envolvente. A constante evolução dos mercados e das indústrias originam várias oportunidades e ameaças potenciais. Daqui surge a necessidade de a organização analisar permanentemente o que se passa à sua volta para se poder preparar para as alterações que se lhe deparam. Todos os concorrentes devem de responder de forma rápidae eficaz à adaptação das tendências do meio envolvente, para não terem o risco de perder clientes, e de ainda terem de sair do negócio. Assim, o meio envolvente à organização é constituído por todos os elementos externos à empresa, e que podem ou não afectar a sua actividade, directamente ou indirectamente, a nível global, internacional, nacional ou local. Por isso, o meio ambiente pode ajudar osgestores das empresas a alcançarem os seus objectivos organizacionais, uma vez que este ambiente abrange todos as forças que influenciam as organizações. Assim, o Meio Envolvente das Organizações é constituído pelo meio envolvente contextual, comum a todas as organizações, e pelo meio envolvente transaccionai, especifico para cada indústria. Todas as empresas estão inseridas num meio ambiente como qual tem relações constantes, do qual obtêm os recursos necessários para o seu funcionamento (inputs matérias-primas, mão-de-obra) e onde colocam os seus bens e serviços (outputs). Figura 1 – Meio Envolvente das Organizações

Fonte:

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2.1.

Meio Envolvente Contextual

O meio envolvente contextual inclui todas as forças que são externas à organização e que têm uma influência geral...
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