EMPATIA

1 EMPATIA

Empatia é o estado no qual uma pessoa se identifica com outra, presumindo o que esta sentindo, colocar-se no lugar do outro. A empatia é muitas vezes relacionada à capacidade de detectar os sentimentos do outro. Muitas pessoas acreditam que ela é a qualidade mais importante para o desenvolvimento dos relacionamentos humanos, e muitos a consideram uma habilidade aprendida. No campo do desenvolvimento organizacional, a empatia implica risco por parte do líder. Requer que se aumente o grau da própria humildade e que se reduza a percepção da própria posição de poder. Ao demonstrar empatia, o líder revela seus sentimentos e valores para a organização. A empatia é a capacidade de expressar as próprias emoções com maturidade e representa uma habilidade complexa, que varia entre os indivíduos. Pode desenvolver relacionamentos positivos e melhorar a capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões e levar ao cumprimento de metas pessoais e a um maior desenvolvimento da organização. Martinuzzi refere que “para os líderes, ter empatia é crucial para gerir qualquer equipa ou organização com sucesso. Os líderes empáticos têm a capacidade de se colocarem no lugar do outro, ajudam a desenvolver as pessoas na sua equipa, desafiam os outros quando estes não agem de uma forma justa, dão feedback construtivo e ouvem aqueles que necessitam de ser ouvidos.
Se quer ganhar o respeito e a lealdade da sua equipa, mostre-lhes que se importa, ao ser empático.

1.1 Como você pode melhorar sua empatia? Martinuzzi aconselha a que se ponha no lugar do outro. ’’ É fácil defender o seu ponto de vista. Afinal de contas, é o seu ponto de vista! No entanto, deve olhar para as situações nas perspectivas dos outros.
Tenha cuidado com a linguagem. “Provavelmente, quando está a ouvir alguém, cruza os braços, anda para trás e para frente ou morde os lábios”. Esta