Em busca da felicidade

FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DE BELO HORIZONTE
ADMINISTRAÇÃO

Glauber Diego Freitas da Costa

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO: Complemento didático

Belo Horizonte
2013
Responder as seguintes perguntas:

1) Considerando sua empresa um sistema aberto e levando em consideração os parâmetros dos sistemas estudados, responda: * O que ela faz? Empresa Sagrada Família Ônibus, prestadora de serviço de transporte público coletivo, gerenciado pelo órgão municipal Bhtrans. Como uma organização de sistema aberto, há uma troca de informações regularmente com o município e os clientes. A organização não é estática, ou seja, se adaptam ao ambiente de acordo com a necessidade, para sobreviverem no mercado. * Como ela faz? Atende a norma impostas pelo sistema da Bhtrans no que tange itinerários, horário, qualidade dos veículos, qualidade de atendimento ao público e investe em treinamentos e capacitação para os colaboradores. * Onde ela faz? A Sagrada Família presta serviço a região metropolitana de Belo Horizonte. * Pra quem ela faz? A prestação de serviço é feita para os usuários de coletivos da região metropolitana, para o órgão que gerencia o sistema de coletivos. 2) Considerando as principais funções do processo de gestão estudadas e a pergunta anterior responda: * Sua empresa planeja? O que? Sim. O planejamento é realizado para empresa como um todo, pelo diretor e gerentes da organização. E também é feito um planejamento de cada área, como por exemplo, no setor de manutenção é feito um planejamento das manutenções preventivas dos veículos, não só na área de manutenção, mas como administração de pátio, departamento de pessoal e técnico. * Como ela se organiza?
A empresa conta com uma organização de fluxo de processos, que interligam todas as áreas, ou seja, o fluxo de organização da manutenção interfere diretamente no controle do setor de tráfego que monitora e controla as entradas e saídas dos veículos para a