Eficácia, eficiência e efetividade

Eficiência, Eficácia e Efetividade
Existem três indicadores para a medição de uma boa administração por parte do profissional administrador da organização: eficácia, eficiência e efetividade.
Apesar de parecidos, os termos têm significados diferentes como veremos a seguir.

Eficiência - “Fazer de forma certa”
Um administrador eficiente é aquele que, diante de uma determinada circunstância, é capaz de exercer aquilo que lhe é proposto. Podemos entender seu conceito pelo seu contrário: fazendo errado a ‘coisa’, estaremos provocando perdas de tempo e recursos.

Eficácia - “Fazer certo; Fazer certo na primeira vez”
A eficácia está relacionada ao processo de escolha, de tomada de decisão. Enquanto a eficiência está ligada em como as coisas devem ser feitas, a eficácia refere-se ao resultado deste processo.
Ela também está relacionada com o alcance dos objetivos, contribuição para a organização, agregação de valores e resultados relevantes.
É preocupar-se em não só fazer algo da maneira certa, mas também com os resultados, independente do esforço e tempo que isso possa levar.
Também podemos entendê-la pelo seu antônimo: Fazer a coisa errada ou em hora e lugar inoportuno, ou ainda, realizar uma tarefa X quando na verdade deveríamos fazer Y.
Também serve para medir a relação entre metas fixadas e alcançadas.

Efetividade - “Fazer aquilo que deve ser feito”
Enquanto a eficiência consiste na condição e aptidão para a realização de uma tarefa, a eficácia em alcançar os objetivos, a efetividade é a satisfação, o sucesso na prática do que é feito. Simplificando, ser efetivo é realizar aquilo que foi feito (eficiência) da maneira certa (eficácia).

Conclusões
A eficiência não se preocupa com os fins, mas apenas com os meios, ela se insere nas operações, com vista voltada para os aspectos internos da organização. Logo, quem se preocupa com os fins, em atingir os objetivos é a eficácia, que se insere no êxito do alcance dos objetivos, com foco nos aspectos