Efetividade, eficiencia , eficacia

Nome da escola
Nomes:

EFICIÊNCIA – EFICÁCIA - EFETIVIDADE

São Paulo
2012

Nomes:

EFICIÊNCIA – EFICÁCIA - EFETIVIDADE

Trabalho apresentado a Etec Professor Camargo Aranha como um pré-requisito para avaliação na matéria de Grenciamento de Rotinas e Serviços do curso técnico de Secretariado.

Orientadora: Profª Marinez Lucio Ros Soto

São Paulo 2012
Sumário
Introdução..........................................................................................1

1. A diferença entre o profissional eficiente- eficaz- efetivo .......2 1.1 O profissional eficiente .....................................................2 1.2 O que posso fazer para ser uma pessoa eficaz?..............4 1.2.1 Três estratégias usadas pelos líderes eficazes para resolver problemas.............................................................................5

1.2.2 O desafio de ser eficaz................................................7

1.2.3 Sete hábitos dos profissionais eficazes.......................9

1.3 O profissional efetivo: Como seu temporário pode se tornar efetivo?..........................................................................................11

1.3.1 Como se tornar um profissional efetivo?....................12

1.3.2 Desempenho efetivo...................................................13

2. Solucionando problemas eficazmente ....................................15

2.1 Como solucionar problemas na empresa.........................16

2.2 Como solucionar problemas eficazmente.........................17

2.3 Habilidades para a solução de problemas........................18

2.3.1 A técnica dos 5 Porquês