Educação no Atendimento

EDUCAÇÃO NO ATENDIMENTO
NOMES:MATHEUS WORM, JÉSSICA PEREIRA, KEZIA ARISTIMUNHO E GABRIELLY MACHADO
TURMA:105
DISCIPLINA:SEMINÁRIO INTEGRADO

INTRODUÇÃO:
Este trabalho é resultado de algumas reflexões sobre a educação ao consumidor e cliente sobre nossa visão como aluno e de nossas inquietações e inconformidade com algumas situações do cotidiano das pessoas no meio do atendimento ao público.
Aí vem o envolvimento com a tarefa que se realiza, a busca por fazer bem feito aquilo que aquilo que pesquisamos e sabemos sobre educação no atendimento. Mas acredito que nunca é tarde para a entrega ao aprender, ao descobrir, ao redescobrir o assunto...

DELIMITAÇÃO DO TEMA:
Nosso trabalho busca sobre a educação das pessoas (funcionários) no atendimento nas lojas de roupas em Porto Alegre.
*Atendimento.
*Propagandas(preços,descont que as vezes não existe.
*Se vale a pena aquele valor ou então se o valor equivale a qualidade.
*Como alguns funcionários trata os seus clientes (educação).
*Preconceito com o cliente.

OBJETIVO GERAL:
Alguns representantes de atendimento dizem ao cliente que eles não podem ajudá-lo, criando constrangimento. Sempre tente satisfazer o cliente de alguma forma antes que o cliente desligue o telefone ou saia da loja para que ele sinta que o atendimento valeu de alguma coisa.
Um dos exemplos é a Operadora de telefone e celular Oi que deixa seus clientes sem internet e telefone por mais de 10 dias e quando o ''tecnico'' tenta solucionar o poblema, ele é piorado, cruzando a linha do cliente, ao final do mês a conta chega, desonestamente cobrando por algo não usado.
Um dos poblemas mais abordados pelas pessoas é o preconceito, pessoas inesperiêntes que querem vender e arrecadar porcentagens se importando e dando a atenção precisa apenas para aqueles aparantemente ''mais ricos'' tratando mal pelo motivo de se vestirem mal ou então não estar com uma aparência boa desconfiando e perseguindo o cliente(quem compra) achando que és