Eduard deming

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“Willian Edwards Deming”




DEMING: Considerado um dos maiores expoentes na área da qualidade pela sua contribuição e o impacto que suas ideias causaram nas estratégias competitivas na segunda metade do século XX.




Nascido em Sioux City, Iowa dia 14 de outubro de 1900, filho mais velho de uma família de três irmãos, Deming precisou trabalhar em sua infância para auxiliar ospais, então fazendeiros em Wyoming.

Sua mãe Pluma Irene Edwards, havia estudado em São Francisco e tocava musica e seu pai, William Albert Deming, havia estudado leis e matemática, enfatizavam a importância dos estudos e assim Deming teve oportunidade de estudar, entrando em 1917 para Universidade do Wyoming em Laramie, formando-se em 1921 em engenharia elétrica, obteve o titulo de mestre em1925 na Universidade do Colorado e em 1928 o doutorado em Yale, ambos em física e matemática.

Trabalhou em alguns verões na Western Electric Company, atuou como professor na Universidade do Colorado e em Yale e desde 1927 no Departamento de Agricultura Norte Americano em Washington, sendo posteriormente transferido para o Serviço de Censo Norte Americano, desenvolveu diversas abordagensestatísticas na área.

Seu envolvimento com a qualidade se deu trabalhando com Walter Shewart na Bell Telephone Laboratories (Bell Labs) do telefone AT&T, que foram a base de suas ideias, ideias que passaram despercebidas nos EUA.

Acreditava que a qualidade dependia do envolvimento da alta administração, encontrou receptividade dos dirigentes japoneses em suas propostas.

Convidado pela JUSE em 1950após o lançamento de seu livro no Japão “Elementary principles of quality control end statistics”, realizou 11 viagens ao Japão no período, sendo considerado um dos marcos no processo de melhoria da qualidade daquele país.

A ele é atribuído o mérito de ser o grande divulgador das ideias da qualidade junto aos japoneses.

Faleceu em dezembro de 1993.



Vida e Obra

No Japão, estavamprestando muita atenção às técnicas de Shewhart, o que não foi feito nos EUA e como parte do esforço de reconstrução o Japão procurou um especialista para ensinar controle estatístico. Em 1950 entre junho e agosto convidado pela JUSE, Deming vai a Tóquio para dar palestras sobre controle estatístico de processo (SPC) e conceito de qualidade à centenas de engenheiros, gestores e estudantes. Ele tambémrealizou pelo menos uma sessão para a gestão de topo (a lista inclui um dos principais industriais japoneses, Akio Morita (cofundador da Sony Corp), mensagem de Deming para executivos do Japão: Melhorar a qualidade vai reduzir as despesas e aumentar a produtividade. Talvez a mais conhecida destas palestras de gestão foi realizada no Monte Hakone, uma conferência central, em agosto de 1950. Certonúmero de fabricantes japonesas aplicou suas técnicas amplamente e com experiência até então inédita, de níveis de qualidade e produtividade. A melhoria da qualidade combinado com o custo baixou criou demanda internacional para os produtos de japoneses. Suas palestras foram copiadas e publicadas em japonês, vendeu milhares de cópias. Os japoneses tentaram pagar os royalties, no entanto Demingrejeitou a oferta, propondo usar o dinheiro para criar um prêmio para as empresas que demonstrassem um comportamento exemplar na melhoria da qualidade. Empresas japonesas e fundos adicionais, hoje o “Premio Deming” é considerado o numero um em premio da qualidade. Por esta razão, Deming é chamado pelo japonês de “pai da terceira revolução industrial”.

A maior contribuição de Deming para o processode qualidade no Japão é o controle estatístico de processo, que é uma linguagem matemática com a qual os administradores e operadores podem entender ”o que as maquinas querem dizer”. Variações de processo que afetam o comprimento da qualidade prometida.

Durante a Segunda Guerra Mundial, Deming foi um membro da Emergência de cinco homens Comitê Técnico. Ele trabalhou com HF Dodge, AG...
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