Drogasil S.A.

Páginas: 24 (5925 palavras) Publicado: 1 de setembro de 2013
Cemes – Centro Mineiro do Ensino Superior
Curso de Graduação em Engenharia de Produção





Marketing
E
Serviço
Danilo Fré Campos
Egon Henrique Ferreira
Gilberto Junior Alves
Luiz Otavio
Yagho Vilela








Campo Belo, MG
2013
Danilo Fré Campos
Egon Henrique Ferreira
Gilberto Junior Alves
Luiz Otavio
Yagho VilelaMarketing
E
Serviço



Pesquisa sobre a história, estrutura organizacional, métodos de marketing e serviços usados pela empresa Drogasil S.A, da matéria de marketing e serviço, aplicado pelo professor Enio Rangel Reis Neves, do curso de engenharia de produção, ministrado pela faculdade Cemes, com sede em Campo Belo.






Campo Belo, MG
2013

SumarioIntrodução............................................................................................................................4
Objetivo................................................................................................................................5
Desenvolvimento..................................................................................................................6
Consideraçõesfinais.............................................................................................................21
Referencial teórico...............................................................................................................22
INTRODUÇÃO

A Drogasil e uma rede de farmácias que esta presente em todo nosso Brasil, foi fundada em 28 de março de 1935, por dois proprietários de duaspequenas farmácias que se uniram e fundiram para criar esta grande empresa que domina o ramo de medicamentos, perfumaria em geral no Brasil. A Drogasil e uma empresa que se preocupa não só com seus clientes, funcionários, mais também com as responsabilidades sociais, parceira de varias entidades como: AACD, Fundação Abrinq, Campanha do Agasalho, entre outras, está empresa tem o seu foco sempre em bematender seus clientes, com profissionais bem qualificados, bem treinados e sempre com o respeito ao próximo. Hoje a Drogasil busca sempre a otimização de suas lojas mais amplas bem iluminadas possuem uma entidade visual marcante, um bom atendimento, , também utiliza um código de ética e conduta para seus funcionários, colaboradores adotarem em seu dia a dia de trabalho, visando preservar efortalecer a imagem da companhia perante seus clientes. Ou seja, em nosso trabalho iremos falar um pouco sobre sua “vida”, os processos que englobam esta empresa e fazem dela uma empresa que esta sempre na frente de sua concorrência, e seu foco e sempre no bem estar de seus clientes.


Objetivo

O objetivo desta pesquisa é

























Mercado Brasileiro deDrogarias
As drogarias constituem o principal meio de acesso da população aos medicamentos e um dos principais canais para artigos de higiene e beleza. De acordo com o IMS Health, em 2010 existiam no Brasil mais de 60 mil drogarias, quase todas focadas na venda de Medicamentos, Produtos OTC e Produtos de Perfumaria, diferentemente do que ocorre nos Estados Unidos e em outros países do mundo, nosquais a farmácia comercializa um amplo espectro de produtos, que chega até a incluir alimentos e produtos de limpeza, entre outras categorias.
O mercado brasileiro de drogarias é um mercado em forte crescimento, ainda pulverizado, mas em processo de consolidação. A população paga seus medicamentos quase que exclusivamente com recursos próprios, uma vez que programas públicos e privados de subsídioaos medicamentos que prevalecem em diversos países do mundo, ainda são incipientes no Brasil.
O mercado de Produtos de Perfumaria também cresce de forma acelerada. De acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos, ou ABIHPEC, o setor faturou R$ 27,5 bilhões em 2010 a preço líquido de fábrica, o que representa um crescimento de 12,3% nos últimos...
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