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ESCOLA NACIONAL DE SEGUROS - FUNENSEG

PLANO DE NEGÓCIOS

Prof.(a) Jaques Andrade

NATAL/RN – 2013

ESCOLA NACIONAL DE SEGUROS - FUNENSEG

PLANO DE NEGÓCIOS DA GAT CORRETORA DE SEGUROS LTDA

Trabalho apresentado pelos alunos, Adriano Gustavo , Gleyson Costa e Tânia Regina ao Professor Jaques Andrade , como requisito para a disciplina de noções de gestão empresarial , da Escola Nacional de Seguros – FUNENSEG.

NATAL/RN - 2013

INTRODUÇÃO
Este projeto tem o objetivo de apresentar um plano de negócio de uma Corretora de Seguros que será constituída na cidade de Natal/RN. Propõe como principal função orientar os clientes quanto ao produto que melhor satisfaça as suas necessidades. O atendimento é direcionado à pessoas físicas e jurídicas.
Esta localização foi escolhida pelo fato de existirem poucas corretoras de seguros nesta região. A corretora a princípio irá atuar nos segmentos de automóvel, vida, residencial e empresarial, mas que eventualmente atuará com os demais produtos de seguro conforme a necessidade do consumidor.
Neste ramo de atividade é importante garantir a satisfação do cliente. Conhecê-lo e saber ouvi-lo torna a empresa conhecida, mas para isso deve seguir as seguintes premissas: Credibilidade, Confiabilidade, Acessibilidade, Excelência, Flexibilidade e o bom uso de recursos através da melhoria contínua do processo.
As pessoas hoje em dia buscam confiabilidade, desempenhos duráveis, e também buscam diferenças de um fornecedor para outro, como seus serviços oferecidos. Os clientes de uma corretora não desejam ser atendidos por funcionários lentos, sem paciência e muitos menos desqualificados, e por outro lado não desejam ser atendidos por maquinas, ao ligarem em centrais, buscam sempre falar com um atendente que lhes dê toda a atenção e resolva o seu problema lhe dando sempre o retorno esperado. A satisfação do cliente engloba