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O MÉTODO DMAIC

Segundo Aguiar (2006, p. 207) o DMAIC “é uma metodologia de solução de problemas utilizada pela maioria das companhias americanas que empregam o programa seis sigma com o objetivo de realizar melhorias em produtos, serviços e processos”. Portanto o DMAIC (define (definir), measure (medir), analise (analisar), improve (implementar), control (controlar)), é um método de resolução de problemas utilizado em vários seguimentos onde se pretende realizar melhorias ou no desenvolvimento de um projeto. É uma ferramenta que se compõe de várias fases, métodos e planilhas de apoio interligadas em sistemas de análises, como por exemplo, 6M ou gráfico de Ishikawa, SIPOC, PMAP, matriz de priorização, entre outros, serão utilizados no processo de busca de solução de problemas ou melhoria contínua. Para Aguiar (2006) o DMAIC pode ser definido da seguinte maneira:

▪ “D” Definir: definição do projeto, do assunto ao qual se deseja tratar. Nesta fase a equipe de trabalho é definida e realizadas as primeiras reuniões para formalizar o projeto; ▪ “M” Medir: determina-se as métricas que estão ligadas ao projeto ou problema a ser estudado, coleta de dados; ▪ “A” Analisar: faz-se aqui os estudos dos dados coletados, mapeamentos necessários, avaliações das condições atuais; ▪ “I” Implementar: propor melhorias com base nos dados e estudos realizados nas fases anteriores; ▪ “C” Controlar: verificar e certificar que as melhorias implementadas estejam sendo seguidas e que efetivamente fazendo parte do novo processo.

A figura 2 apresenta um exemplo de ciclo DMAIC, demonstrando as diferentes fases que a ferramenta possui:

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Figura 2: Modelo de DMAIC
Fonte: (AGUIAR, 2006, p. 206)

Verificam-se as fases de um ciclo DMAIC na figura 2, demonstrada acima, formando assim o conceito ao qual se descreve no