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Revista Produção Online v.11, n.1, mar. 2011 ISSN: 1676 – 1901 www.producaoonline.org.br

GESTÃO DE PROJETOS ATRAVÉS DO DMAIC: UM ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA AUTOMOTIVA MANAGEMENT OF PROJECTS THROUGH DMAIC: A CASE STUDY IN THE AUTOMOTIVE INDUSTRY Marcelo Gechele Cleto*mgcleto@ufpr.br Leandro Quinteiro** quinteirofr@yahoo.br
*Universidade Federal do Paraná – PPGEP/UFPr **Profissional daIndústria Automotiva

Resumo: A gestão de projetos nas grandes empresas é uma atividade de elevada importância, pois torna possível a implementação de decisões que normalmente abrangem diversas áreas e demandam significativo volume de recursos. Este trabalho objetiva apresentar a aplicação da metodologia de gestão de projetos DMAIC, proposta pelo Método Seis Sigma para solução de problemas em umaempresa industrial de grande porte. Após a revisão bibliográfica é apresentado um Estudo de Caso na indústria automotiva, no qual é descrita a aplicação da metodologia e verificados seus resultados preliminares. Conclui-se que a utilização da metodologia DMAIC foi importante para a adoção de uma abordagem científica estruturada na condução do projeto, ficando confirmada a sua robustez e possibilitandoao projeto alcançar seus objetivos de uma forma organizada, multidisciplinar e econômica. Palavras-chave: Gestão de projetos. DMAIC. Solução de problemas. Seis sigma. Indústria automotiva. Abstract: The management of projects in big companies is an activity of high level of importance. This is because they make possible the decisions implementation those normally affect several areas and demandsignificant level of resources. This work presents a DMAIC projects management methodology application , proposed by Six Sigma Method for problems solution in a large size industrial company. After the bibliographical review it is presented a Case Study in the automotive industry, in what it is described the methodology application and verified its preliminary results. The conclusion is that the useof the DMAIC methodology was important to the adoption of a scientific structured approach in the project. Its robustness was confirmed and it made possible for the project to achieve its goals in an organized, multi-disciplinary and economic way. Key-words: Project management. DMAIC. Problems solution. Six sigma. Automotive industry.

1 INTRODUÇÃO Em virtude da complexidade existente nasoperações de empresas industriais de grande porte, que contam com a dependência de fornecedores localizados no próprio país e no exterior ao longo de sua cadeia produtiva, muitas destas empresas
Revista Produção Online, v.11, n.1, p. 210-239, mar., 2011 210

defrontam-se com problemas de qualidade, logística, produção, etc., que necessitam envolver várias áreas da empresa para a sua solução. Assim, aoconstatar-se um problema de qualidade de um componente ou produto entregue por um fornecedor, um projeto multifuncional deve ser estabelecido, de modo a observarem-se as diversas facetas do problema e propor-se uma solução que atenda os requisitos existentes nas áreas envolvidas. A fim de realizar-se um trabalho eficaz e produtivo, é importante que seja usado um método confiável, que já tenhasido testado de maneira empírica na organização, de modo a obter-se uma solução permanente para o problema em questão. A metodologia DMAIC, proposta pelo método Seis Sigma é uma alternativa de metodologia para esta situação. Ela possibilita uma abordagem científica, estruturada e flexível para ser aplicada em um ambiente empresarial de empresas de grande porte. 2 O MÉTODO SEIS SIGMA Em virtude dasexigências cada vez maiores em termos de qualidade e produtividade a que estava sujeita no final da década de 80, a Motorola Inc. (com matriz nos EUA) inicia a utilização de um método de trabalho para melhoria de seus produtos e processos, que passa a denominar de Seis Sigma. Este método trouxe ganhos elevados e prêmios de qualidade à empresa, o que estimulou outras empresas a adotarem-no, como...
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