Dinamização do conhecimento

MBA Gestão Empresarial Integrada - B

Unifieo
Osasco 2.007

1

Índice

1 Introdução

Do trabalho

Sobre minha empresa, a CPTM

3.1
Ramo de Atividade
Sobre o meu Departamento

Meu plano para dinamizar a transmissão do conhecimento na minha

empresa

6 Conclusão

7 Bibliografia

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3

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1 Introdução

Este trabalho tem como finalidade aplicar o conhecimento adquirido nas

aulas de Gestão do Conhecimento Empresarial, em trabalhos passados pelo

ministrante.

2 Do trabalho

Meu plano para dinamizar a transmissão do conhecimento na minha empresa.

3 Sobre minha empresa, a CPTM

A CPTM foi criada por um decreto lei em 1992, fundindo as antigas

administradoras FEPASA (Ferrovia Paulista S.A) e CBTU (Companhia

Brasileira de Trens Urbanos), antiga RFFSA (Rede Ferroviária Federal S.A).

3.1 Ramo de Atividade

Transporte ferroviário de passageiros da Região Metropolitana de São

Paulo, com 253,2 quilômetros de linhas operacionais, que cortam 22

municípios da região metropolitana.

Ela é composta por 6 linhas de operação, denominadas de A, B, C, D, E e

F, onde todas se interligam na Capital (estações Brás, Luz e Barra Funda).

A CPTM está vinculada à Secretaria dos Transportes do Estado.

4 Sobre o meu Departamento

Trabalho no Departamento de Estações. Ele está subordinado a um Gerente e

um Diretor de Operações.

3

Especificamente, o meu cargo é de Encarregado de Estações. Como

atribuições, devo controlar e fiscalizar os serviços contratados de limpeza

e segurança da Estação, bem como os funcionários próprios da CPTM que

trabalham com vendas de passagens, controle da mesa de som, operação e

manutenção de equipamentos, controle de estoque de bilhetes (passagens),

controle de arrecadação financeira, operar sistemas informatizados da

operação e ministrar treinamentos.

Meu plano para dinamizar a transmissão do conhecimento na

minha empresa

O meu