Bch adm - sem 2 - pt - atividade interdisciplinar - individual portfólio 878952

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INTRODUÇÃO
As empresas procuram um diferencial em sua administração visando conquistar vantagens competitivas e isso atualmente só é possível através de pessoas capacitadas, pois elas é que podem propiciar um diferencial nos produtos e serviços da organização e é através de Recursos Humanos que a mesma pode inserir no mercado produtos altamente qualificado e competitivo.
Esse trabalhofocaliza-se no recrutamento e seleção, pois é por meio desse processo que as pessoas se tornam funcionários de uma determinada organização é muito importante avaliar as formas de recrutar e selecionar pessoas, uma vez que os recursos humanos têm uma importância muito significativa para o bom funcionamento de uma empresa.
Além do mais o trabalho demonstra como se deve fazer um balanço patrimonial umadescrição de cargos e ressalta a importância dos relatórios administrativos dentre outras atividades que devem ser cumpridas por uma empresa.

1 DESENVOLVIMENTO
ETAPA 1
O processo de criação de valor é fundamental para que as empresas estabeleçam um relacionamento de longo prazo com seus clientes. Para isso, é muito importante que as empresas busquem identificar quais atributos de valor o clientepercebe como primordiais e a partir deles, direcionar seus esforços de marketing.
Podemos afirmar que uma compra tem valor quando a soma dos benefícios é superior aos custos incorridos em uma compra, dizemos que ela trouxe valor para o cliente. Dessa forma, as empresas devem buscar o aumento dos benefícios e/ou a diminuição dos custos para que os clientes, ao finalizarem uma compra, percebamque fizeram a melhor escolha, uma escolha de valor.
Uma forma de aumentar a percepção de valor para os clientes é oferecer produtos que realmente desempenham (cumprem suas funções mínimas), oferecendo aos clientes mais do que eles esperam, evitando preços irreais, mostrando fatos aos clientes (por meio da divulgação de anúncios, informativos e vendedores inteligentes) e, por fim, oferecem ocompromisso da empresa com serviços e suporte pós-venda. A tão buscada satisfação do cliente vai depender do desempenho da oferta (produto) em relação às suas expectativas.
A padronização significa a maneira ideal de fazer algo. Ela deve ser praticada por todos, vistoque facilita o trabalho operacional e apresenta o melhor resultado. Uma empresa é levada a padronizar por que trará melhores resultados em todos os sentidos, e que quando necessário, deve ser melhorado a fim de trazer resultados melhores ainda. O padrão é a base para a simplificação para os métodos da empresa. É um conceito ou método que tem como objetivo unificar e simplificar os processos de umaempresa, com a intenção de ser conveniente e lucrativo para todos os envolvidos no processo. Sem um padrão pré-definido os funcionários executam tarefas diferentemente entre si para chegar a um mesmo resultado, com isso, há um maior gasto de tempo e de custo. Uma empresa que não estabelece um procedimento padrão acaba por ter atendimentos diferentes, sendo uns com menor qualidade que outros.ETAPA 2
A Descrição de Cargos é a base de todo o sistema de Administração de Cargos e Salários. Pois, a partir da descrição é que os cargos serão avaliados. Portanto, a descrição deverá ser sucinto, direto e claro, de maneira que qualquer um leigo leia e entenda. Por outro lado, vários outros setores da Administração de Recursos Humanos poderão ser beneficiados com a utilização da Descrição deCargos, tais como:
• A área de Treinamento poderá desenvolver seus programas com base na avaliação das necessidades e nas especificações analisadas por meio da descrição;
• Os programas de Seleção de Pessoal poderão basear seus critérios para grupos de funções mais específicos;
• Planos de promoção mais realista poderão ser desenvolvidos;
• O recrutamento de candidatos a emprego poderá ser...
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