Diagrama de ishicawa

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Sumário



1. Introdução ................................................................................................................. 4

2. Diagrama de Ishikawa............................................................................................... 5

2.1 Como fazer o diagrama de causa e efeito ................................................................ 5

2.2 ExemploPrático ....................................................................................................... 6

2.3 Razões e benefícios................................................................................................... 7

3. Conclusão ................................................................................................................... 8REFERÊNCIAS.............................................................................................................. 9










1. Introdução



O diagrama de Ishikawa, o qual também é conhecidocomo diagrama de causa e efeito, ou diagrama de espinha de peixe (por seu formato gráfico) foi desenvolvido pelo engenheiro japonês Kaoru Ishikawa (LINS, 1993).
O diagrama é a representação gráficadas causas de um fenômeno. É um instrumento muito usado para estudar: os fatores que determinam resultados que desejamos obter (processo, desempenho, oportunidade); as causas de problemas que precisamosevitar (defeitos, falhas, variabilidade).
O objetivo do diagrama de Ishikawa é eliminar a causa ao invés do sintoma do problema. Além disso, os benefícios se estendem ao aperfeiçoamento doprocesso, ao registro visual das causas potenciais que podem ser revistas e atualizadas e a geração de uma estrutura padronizada para as causas e efeitos.
Segundo site IBC - Instituto Brasileiro para aCompetitividade, o diagrama de Ishikawa, que faz parte das sete ferramentas da qualidade e tem aplicações teóricas e práticas em várias empresas no Brasil e no exterior.








2. Diagrama de...
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