DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

Diagrama de causa e efeito
O Diagrama de causa e efeito é uma ferramenta utilizada para a análise de dispersões no processo, seu criador, Kaoru Ishikawa que desenvolveu a ferramenta através de uma idéia básica: Fazer as pessoas pensarem sobre causas e razões possíveis que fazem com que um problema ocorra.
Para montar o diagrama, faz parte do procedimento reunir as pessoas em time para realizar um braimstorming (tempestade de idéias) que já aprendemos em aula de forma a levantar as causas raízes que originam um problema. Em virtude desta função, o diagrama também pode ser denominado como diagrama de causa e efeito. O diagrama, quando elaborado, assemelha-se a uma espinha-de-peixe, motivo pelo qual ele também é conhecido por este nome.
O diagrama é uma das 7 ferramentas da qualidade utilizada para o gerenciamento do controle de qualidade e sua composição leva em consideração de que as causas do problemas podem ser classificadas em 6 tipos diferentes de causas principais que afetam os processos (Método, Máquina, Medida, Meio Ambiente, Mão-de-Obra, Material). Justamente pelo motivo da denominação das 6 causas principais iniciarem com a letra M, também pode ser chamado de 6M’s.
Vejamos então o significado de cada M:
Método
Matéria-prima
Mão de Obra
Máquinas
Medida
Meio Ambiente

Existe ainda um sétimo M que tem o origem na palavra em inglês Management que por sua vez está relacionado à gestão. Importante ressaltar que nem todos os M’s necessariamente devem ser utilizados, pois em alguns casos, certos Ms podem não ser aplicáveis. A idéia de tentar “encaixar” todos os M’s seria permitir à equipe pensar em todas as possibilidades e visualizar outros fatores que podem impactar no problema. Isto evita com que o time fique focado somente em uma causa principal.

SPA Business LTDA
PROBLEMA: PLANEJAMENTO GERAL DA EMPRESA

PpLANEJAMENTO GERAL

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