Desenvolvimento de sistemas

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FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE











RAFAEL NEVES











Sistema de controle da tramitação das solicitações de internação hospitalares: projeto e documentação de um sistema de controle de tramitação de documentos para o complexo regulador do município de São Paulo







São Paulo

2012

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FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTERAFAEL NEVES







Sistema de controle da tramitação das solicitações de internação hospitalares: projeto e documentação de um sistema de controle de tramitação de documentos para o complexo regulador do município de São Paulo









Trabalho de conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Tecnologia da Zona Leste, sob orientação da Professora Me.Cristina Corrêa de Oliveira, como requisito parcial para a obtenção do diploma de Graduação no Curso de Informática para Gestão de Negócios.





São Paulo

2012


Lista de Abreviações



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Lista de Figuras

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Sumário




1. INTRODUÇÃO 5
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 7
3. O NEGÓCIO 8
3.1 Complexo Regulador do Município de São Paulo 8
3.1.1 Protocolo econtrole das solicitações 9
4. Sistema de Controle de AIH - SCAIH 11
4.1 O propósito do Produto 11
4.1.1 O problema 11
4.1.1 Objetivos do projeto 12
4.2 Cliente e Stakeholders 12
4.2.1 O Cliente 12
4.2.2 Stakeholders 12
4.2.3 Usuários diretos do produto 13
4.2.4 Prioridades dos usuários 13
4.2.5 Participação dos usuários 13
4.3 Principais Restrições 14
4.3.2 Ambiente de Trabalho 14
4.3.3Limites do Projeto 14
4.4 Acrônimos e Definições 15
4.5 Fatos Relevantes e Suposições 15
4.5.1 Fatos 15
4.6 O Escopo do Trabalho 16
4.6.1 Situação Atual 16
4.6.2 Contexto do Trabalho 16
4.7 O Escopo do Produto 18
4.7.1 Casos de Uso 18
4.7.2 Módulos 18
4.7.2.1 Módulo de Cadastro de Hospitais 18
4.7.2.2 Módulo de Gerenciamento do SCAIH 19
4.7.2.3 Módulo de Gerenciamento de Lotes 204.7.2.4 Módulo de Controle de Lotes 20
4.7.2.5 Módulo de Saída de Lotes 21
4.7.2.6 Módulo de Emissão de Relatórios 22
4.8 Análise de Requisitos 23
4.8.1 Requisitos Funcionais 23
4.8.2 Requisitos Não Funcionais 27
4.8.3 Regras de Negócio 29
4.9 Diagrama de Classes 31
4.10 Diagrama de Sequencia 32
5. CONSIDERAÇÔES FINAIS 35




1. INTRODUÇÃO




Atualmente o município de SãoPaulo possui contrato firmado com 31 hospitais particulares que realizam internações e cirurgias das mais diversas complexidades. Para o controle e pagamento dos procedimentos realizados por estes hospitais é necessário a emissão do laudo de Autorização de Internação Hospitalar - AIH. Cada solicitação precisa ser autorizada previamente (exceto em casos de urgência clínica) pela prefeitura domunicípio de São Paulo antes da realização da internação e/ou cirurgia. Essa avaliação é realizada no Complexo Regulador do Município de São Paulo – CRMSP que é um dos órgãos ligados à Secretaria Municipal de Saúde – SMS.




Atualmente estes hospitais geram cerca de 10.000 (dez mil) laudos de AIH por mês e devido à falta de um sistema específico para o controle dos laudos de Autorizaçãode Internação Hospitalar – AIH recebidos pelo Complexo Regulador do Município de São Paulo – CRMSP, os funcionários demoram um tempo acima do esperado para realizar as atividades pertinentes ao recebimento e tramitação dos laudos. Cada lote de laudos recebido leva em média 8 dias úteis para serem devolvidos para os hospitais solicitantes enquanto a meta estabelecida pelos coordenadores é de nomáximo 5 dias úteis. Ainda devido à falta de um sistema de controle e gerenciamento efetivo, por vezes causa a perda de documentos e um atraso ainda maior na regulação e devolução dos documentos.

Muitas vezes o atraso na regulação e devolução dos laudos de AIH implica no cancelamento da cirurgia previamente agendada pelo hospital, pois é obrigatória a confirmação de que a internação...
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