Desafio de treinamento e desenvolvimento

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  • Publicado : 21 de outubro de 2011
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Etapa 1: Treinamento e desenvolvimento
Nome: Empresa brasileira de correios e telégrafos
Localização: Monjoli, 526- Guaíra, Paraná.
Segmento que atua: Transporte de correspondências e encomendas.Porte: Grande
Missão: Tem por missão facilitar as relações pessoais e empresariais mediante a oferta de serviço de correios com ética, competitividade, lucratividade e responsabilidade social.Valores: Satisfação dos clientes, respeito as empregados, ética nos relacionamentos, competência profissional e excelência empresarial.
Justificativa da escolha pela empresa: Fácil acesso as informaçõesda referida empresa por haver um integrante do grupo que trabalha na mesma.
Nome e cargo: Rosenei Alves, atendente comercial.
As práticas de treinamento e desenvolvimento e estratégias de RH daempresa são vinculadas a cursos alinhados a necessidade de cada função exercida, e a cada serviço novo oferecido aos clientes os colaboradores são convocados ao um treinamento especifico.
Etapa 2:Gerenciamento treinamento e desenvolvimento
O gestor sempre usa o dialogo como forma de resolver os conflitos existentes no cotidiano, busca sempre ouvir as ideias dos colaboradores, incentiva osmesmos a se atualizarem quanto ao clima organizacional. Usa de muito dinamismo para motivar a sua equipe e sempre chegar ao um resultado favorável ao bem comum.
Atua como gestores na área comercial eoperacional mesmo sendo áreas de uma mesma empresa são distintas uma vez que a primeira tem por objetivo comercializar seus produtos e serviços e a outra faz com que a distribuição desses mesmos serviçosocorra de uma forma para que não haja reclamações. E sempre está atualizado das mudanças de cada área para evitar conflitos internos entre os setores.
O papel das demais áreas nesse tipo degerenciamento é proporcionar meios de suporte e até mesmo colaborar de forma efetiva nas tarefas diárias, existe setores como suporte em comunicação, administrativo, comercial e operacional, recursos...
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