Desafio treinamento e desenvolvimento

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|UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP |
|TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS |
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|DATA: 14/10/2011 |


1. - A EMPRESA:

A Atento Brasil S/A hoje esta localizada com sede na Rua Prof ManoelitoOrnellas, 107- Sao Paulo – SP, atua no segmento de Business Process Outsourcing (BPO).
Atuando em 17 países, somos responsáveis pelo atendimento de centenas de milhões de pessoas todos os anos. Representamos clientes de grande porte nas mais diversas áreas de atuação – finanças, telecomunicações, seguros, tecnologia e indústrias.
Para atender mercados tão diversos, contamos com o trabalho depessoas competentes, estruturas de primeira linha e abordagens qualificadas e inteligentes. Tudo com o cuidado de quem é especialista no assunto e está sempre procurando melhorar. São esses elementos que nos dão a confiança necessária para propor inovações e atingir o sucesso naquilo que fazemos.
E esse sucesso passa obrigatoriamente por você. As soluções que oferecemos são oportunidades pensadaspara fazer acontecer o que você precisa. Assim, por meio de serviços básicos de atendimento ou de nossos canais diferenciados, você interage com seus clientes e estreita o vínculo com eles.
Também não poderíamos deixar de lado as iniciativas de responsabilidade social e ambiental. Afinal, os locais onde atuamos são tão importantes quanto o trabalho que fazemos em cada um deles. Por isso nosesforçamos para deixar sempre um rastro positivo no nosso caminho.
Com essa abordagem inovadora, os resultados falam por si só. Não é por acaso que somos líderes nos países de língua espanhola e portuguesa e temos uma sólida presença em três diferentes continentes. Nosso objetivo é continuar crescendo para sermos líderes mundiais em atendimento ao cliente.
Em 2010, a empresa contava, em média, com de152.000 funcionários.
A equipe diretiva da Atento é composta por: Agnaldo Calbucci, CEO da Atento; Borja García – Alarcón, diretor global de Finanças, Controle e Eficiências; Reyes Cerezo, diretora global de Cumprimento Legal e Normativo; Anna Luiza Martin, diretora global de Identidade e Pessoas e Regis Noronha, diretor global de Estratégia e Soluções; Aurelio Alonso, diretor Regional...
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