Defasagens e limites

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2. Comunicação empresarial: defasagens e limites

Para se superar os limites da comunicação empresarial tradicional e dos enfoques
instrumentais da comunicação organizacional, é necessário que seentenda
a comunicação como um processo estratégico para a ação em uma
realidade plural, dinâmica e complexa, que visa a provocação de comportamentos
inovadores, criativos e dinâmicos do ponto devista estratégico e que
funciona, de maneira democrática, como disseminadora dos objetivos e dos
valores culturais da empresa para públicos internos e externos.
O mundo globalizado tem produzidomudanças significativas na gestão
dos negócios. Novas práticas administrativas e gerenciais têm surgido nas
últimas décadas, não só como resultado da busca incessante pela produtividade,
qualidade esatisfação do cliente, mas também em conseqüência da preocupação
com o meio ambiente. E tanto a busca pela excelência empresarial
quanto a preocupação com o consumidor e com o futuro do planeta têmproduzido
novas concepções de gestão de negócios. São mudanças econômicas
com transformações significativas para os mercados e para os relacionamentos
entre seres humanos dentro e fora da empresa.Têm ocorrido mudanças céleres em diferentes campos do conhecimento
que nos desafiam a entender as alterações de abordagens e “paradigmas”:
as novas tecnologias, por exemplo, inauguraram uma novalógica — a lógica
da rede (Castells, 1997), da realidade virtual, do ciberespaço (Lévy, 1996 e
2000) e da procura individualizada pelo cliente em substituição ao marketing
de massa. A realidade virtual écapaz de aproximar pessoas de todas as
partes do mundo pela informação e, ao mesmo tempo, isolar os indivíduos do
convívio profissional, modificar as relações de trabalho e as formas de consumo
etransformar a concepção dos conceitos de trabalho e de empresa.
Nas abordagens que tradicionalmente dominam no âmbito da comunicação
empresarial, o objetivo primordial da empresa é buscar a...
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