De que informação voce precisa?

“De que informações você precisa?” – Estudo de metodologias e abordagens para desenvolvimento de sistemas de informação eficientes

Denise FERNANDES
Mestre em Ciência da Informação pela Universidade de Brasília
Doutoranda em Sociologia das Organizações pela Universidade Nova de Lisboa - UNL
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Resumo
O crescente desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação (TIC) iniciado nas últimas décadas vem promovendo um aumento no volume de informações geradas diariamente. Cada vez mais há necessidade d desenvolvimento de sistemas de informação eficientes que apresentem a funcionalidade de convergir e distribuir informações aos seus usuários de maneira eficaz. Este artigo evidencia a real necessidade de se fazer estudos de usuários prévios ao desenvolvimento dos sistemas de informação. Através de abordagens alternativas de sense making, torna-se possível identificar as reais necessidades dos usuários que terá a ser dispor um sistema de informação que os apóie no desenvolvimento das suas atividades diárias. Salienta a importância da utilização dos sistemas de informação do tipo Portal Corporativo, que pode funcionar como um importante instrumento de comunicação e motivação e comunicação dos recursos humanos da organização.

Palavras-chave: Sistemas de Informação, Necessidades de Informação, Estudo de Usuários, Portais Corporativos.

Abstract
The technological development of information technologies and communication (ICT) initiated in recent decades has promoted a steady increase in the volume of information generated daily. Increasingly, there is need for developing efficient information systems that provide the functionality to converge and distribute information to their users effectively. This article highlights the real need to do user studies prior to development of information systems. Through alternative approaches “sense making”, it becomes possible to identify the real needs of users who will have an