Data mining

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Fatores críticos de implementação de data warehouse

Samuel Stábile Edson Walmir Cazarini
USP-EESC - Escola de Engenharia de São Carlos - Área: Engenharia de Produção e-mail: sstabile@ssnet.com.br, cazarini@sc.usp.br

Abstract: Nowadays, the information is the most important resource in the conduction of organizations. They frequently seek forms of increasing their competitiveness throughthe strategic use of their information. The data warehouse is with no doubt, a powerful tool in the search of this objective for consolidating the organizational information in only one format and specific for strategic use. Even so, reports of failures are constant. This article lists some critical factors to be observed in the implementation of the data warehouse. Key words: data competitivenesswarehouse, critical factors, implementation, information management,

Resumo: A informação é atualmente, o recurso mais importante na condução das organizações. Estas freqüentemente procuram formas de aumentar sua competitividade através do uso estratégico de suas informações. O data warehouse é sem dúvida uma ferramenta poderosa na busca deste objetivo por consolidar as informaçõesorganizacionais em um formato único e específico para uso estratégico. Porém, relatos de fracassos são constantes. Este artigo lista alguns fatores críticos a serem observados na implantação do data warehouse. Palavras chave: data warehouse, fatores críticos, implementação, gerenciamento da informação, competitividade Introdução O data warehouse está na pauta de discussão da maioria das organizações, que em ummercado de acirrada concorrência, sabe que necessita utilizar estrategicamente suas informações para ganho de competitividade. O fato de o data warehouse integrar os dados espalhados pela organização, em um formato único e específico para consultas, certamente é motivo para que estas iniciem o projeto pelo grande potencial de benefícios possíveis. Porém, a implementação de um data warehouse écara e complexa. Relatos de fracassos são constantes. Este trabalho aborda alguns fatores críticos a serem observados quando da implementação de um data warehouse. Avaliação inicial e foco estratégico De acordo com ADELMAN (1998), muitas organizações abraçam o projeto de data warehouse sem se perguntar o que realmente elas ganharão com isso. Uma avaliação completa, com estudos e levantamentos debenefícios deve ser executada antes de se dar início ao projeto, assim como todo o custo e o tempo que serão demandados. Segundo o mesmo autor, objetivos vagos são prejudiciais, e ainda, segundo CIPOLLA (1999), os objetivos organizacionais devem ser claros para guiar o projeto desde o início. De acordo com TAURION (1998), o primeiro passo é definir porque o data warehouse será desenvolvido. Segundo omesmo autor, o projeto é caro e complexo de implementar, e mesmo após a implementação, demanda grandes esforços de desenvolvimento e de suporte, eliminando a possibilidade de não ser assistido. Segundo NIMER (1998), devido à grandiosidade do projeto, torna-se necessário um plano de implementação bem definido, além de justificativas reais dos benefícios aos negócios. A mesma afirmação é feita porVASCONCELLOS (1999). O data warehouse está diretamente ligado à estratégia da organização, e especial atenção deve

ser dada ao início do projeto, quando os gerentes definem quais assuntos, quais informações e quais níveis de resumos dessas informações serão abrangidos. Erros nesta fase podem desviar totalmente o foco do projeto. Áreas críticas da organização, que são essenciais para acompetitividade, devem ser enfocadas primeiramente, nunca perdendo de vista, as metas corporativas. Dessa forma, os benefícios do data warehouse serão maiores e prontamente percebidos, e o projeto ganhará crédito para prosseguir. O imediatismo e expectativas irreais devem ser gerenciadas desde o início do projeto. Devido à sua complexidade, o data warehouse demanda tempo, e tempo pode ser um problema na...
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