Culturalismo

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  • Publicado : 3 de abril de 2012
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Administração de Vendas
Organização de Caridade

Questões para resolução e apresentação:
a) Como o sistema de quotas/metas montado por esta associação estava influenciando o trabalho dasoperadoras?

R: Em um primeiro momento estava influenciando positivamente, pois estava criando um estimulo a fim de aumentar as doações, despertando nas operadoras um ritmo para ganhar bonificações eaumento salarial, mas acabou tendo problemas, pois desenfreou, algo que para doações, deve ser sutil que é o apelo para doações tornando a incomodar os doadores, pois quem doou, doa como pode e seacredita, em quem esta tendo sua doação, por isso acreditamos que a influência no momento onde ganha, (para operadoras) para a ser maior do que realmente acredita, pode ser algo ruim.
b) Como aassociação poderia repensar seu sistema de quotas para proporcionar novamente o aumento sustentado de doações?

R: Criando um ciclo de metas/quotas a ser alcançados pelas operadoras, não podendo ultrapassarum ponto limite para que não haja certa disputa e agressividade na hora de solicitar doações, podendo manter um ritmo, lembrando que doações é algo fortemente espontâneo e que o doador precisasentir-se a vontade onde pode tornar-se um diferencial. Podemos citar também como mudança no sistema, estimular as operadoras a divulgar os benefícios sociais que as doações trazem e criar um material quepossa demonstrar o destino das doações.

c) Como seria o planejamento de vendas do grupo para se aumentar a arrecadação de doações?

Primeiro ponto é diminuir a agressividade ou a pressão dasoperadoras para com os doadores, depois deve se fazer uma analise das escutas dos atendentes para com os clientes. Após a as escutas temos que identificar que tipos de clientes estão incomodados com aoperadora, se são pessoas Físicas ou Jurídicas. Se for pessoa física o problema talvez seja o preço da doação que esta sendo exigido demais, então as operadoras podem reduzir o custo das doações no...
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