Cultura organizacional

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  • Publicado : 17 de abril de 2011
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CULTURA ORGANIZACIONAL

INTRODUÇÃO

Todo grupo social precisa resolver dois problemas principais: convivência de seus integrantes e adaptação ao mundo exterior. A adaptação ao mundo exterior compreende as relações com outros grupos e a sobrevivência. Uma das formas de entender como os grupos resolvem esses problemas é a análise da cultura – o repertório de experiências,conhecimentos e valores que se desenvolvem e que são transmitidos aos novos integrantes. “Em Roma, como os romanos”, diz o antigo ditado. Para se integrar em um grupo social, ou para relacionar-se com seus integrantes, é preciso entender e, às vezes, adotar seus padrões culturais.

Isso acontece com os pequenos grupos sociais, as famílias, as sociedades e as organizações formais. São muitofreqüentes e intensas as relações entre países e muitas empresas têm negócios em muitos países que, devido à imigração, tornaram-se sociedades multiculturais. O entendimento da cultura é determinante para a administração das relações humanas, dos conflitos e da sobrevivência das organizações.

CULTURA ORGANIZACIONAL

Cada organização tem a sua cultura organizacional ou cultura corporativa.Para se conhecer uma organização, o primeiro passo é conhecer sua cultura. Fazer parte de uma organização significa assimilar sua cultura. Viver em uma organização, trabalhar nela, atuar em suas atividades, desenvolver carreira nela é participar intimamente de sua cultura organizacional. O modo como as pessoas interagem em uma organização, as atitudes predominantes, as pressuposições subjacentes,as aspirações e os assuntos relevantes nas interações entre os membros fazem parte da cultura da organização.

A cultura organizacional representa as normas informais e não-escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia-a-dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais. Ela é o conjunto de hábitos e crenças estabelecido através denormas, valores, atitudes e expectativas, compartilhados por todos os membros da organização. A cultura espelha a mentalidade que predomina em uma organização. Para Schein, a cultura organizacional é um padrão de aspetos básicos compartilhados – inventados, descobertos ou desenvolvidos por um determinado grupo que aprende a enfrentar seus problemas de adaptação externa e integração interna – eque funciona bem a ponto de ser considerado válido e desejável para ser transmitido aos novos membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em relação àqueles problemas.

A cultura organizacional não é algo palpável, que se possa tocar. Ela não é percebida ou observada em si mesma, mas através dos seus efeitos e conseqüências. Nesse sentido, ela lembra um iceberg. Na partesuperior que está acima do nível da água estão os aspectos visíveis e superficiais que são observados nas organizações e que são decorrências da sua cultura. Quase sempre são decorrências físicas e concretas da cultura, como o tipo de edifício, cores utilizadas, espaços, tipo de salas e mesas, os métodos e procedimentos de trabalho, as tecnologias utilizadas, os títulos e as descrições de cargos, aspolíticas de gestão de pessoas. Na parte submersa estão os aspectos invisíveis e profundos, cuja observação ou percepção é mais difícil. Nessa parte estão as decorrências e os aspectos psicológicos e sociológicos da cultura.

ICEBERG DA CULTURA ORGANIZACIONAL

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A comparação com um iceberg tem uma razão evidente: a cultura organizacional apresenta várias camadas comdiferentes níveis de profundidade e arraigamento. Para se conhecer a cultura de uma organização torna-se necessário conhecê-la em todos esses níveis.

Quanto mais profunda a camada, tanto maior a dificuldade de mudar ou transformar a cultura. A primeira camada – a dos artefatos que caracterizam fisicamente a organização – é a mais fácil de mudar, pois é constituída por aspectos físicos e...
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