Critérios de excelencia

2009

CRITÉRIOS DE
E XC E L Ê N C I A
Avaliação e diagnóstico da gestão organizacional

CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 2009 é uma publicação anual da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade.
REALIZAÇÃO
Av. das Nações Unidas, 11.857, 6º andar, Conj. 62
Brooklin Novo, 04578-000, São Paulo, SP, Brasil
Tel.: [phone] Fax: [phone]
Site: www.fnq.org.br

MISSÃO
Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil.
VISÃO
Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão.
COMITÊ TÉCNICO DE CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA
COORDENAÇÃO GERAL
Marcelo Marinho Aidar
COORDENADOR RELATOR
Paulo Sergio Duarte de A. Valladares
MEMBROS DO COMITÊ
Ana Maria Iten
Caio Márcio Becker Soares
Carlos Amadeu Schauff
Cesarino Carvalho Junior
Francisco Paulo Uras
Jorge Emanuel Reis Cajazeira
Mauro Sergio Sguerra Paganotti
Odair Mesquita Quintella
Ricardo Motta
Rodolfo Cardoso
Ronaldo Darwich Camilo

REVISÃO
Vicente dos Anjos
COLABORAÇÃO
Carla Marina Soriano
Christiane Rodrigues
Gustavo Utescher
Tania Csoknyai Guimarães
PROJETO GRÁFICO
Inah de Paula Comunicações
IMPRESSÃO
Stilgraf
Tiragem: 5 mil exemplares
Capa em Reciclato 240 g/m2 e miolo em 120 g/m2
AGRADECIMENTO
“A FNQ agradece a todos os que enviaram críticas e sugestões para a melhoria dos Critérios de Excelência, especialmente aos membros da Banca Examinadora,
Comitês Técnicos de Critérios de Excelência e de
Rumo à Excelência, Fórum de Inovação FGV,
Unicamp, CRIE/UFRJ, Guia Você S.A. - Exame,
USP/FIA, ABRH, Gerdau, VCP e Petrobras”.
SUGESTÕES
Envie sua sugestão ou crítica pelo Portal FNQ – www.fnq.org.br São Paulo, dezembro de 2008.

EDIÇÃO
C. Adriano Silva

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