Criterios da excelencia

CRITERIOS DA EXCELENCIA 1000 PONTOS
Os Critérios de excelência constituem um modelo Sistêmico de Gestão, adotado por inúmeras organizações de classe mundial, e são construídos sobre a base dos Fundamentos da Excelência, essenciais para obtenção da excelência do desempenho. Quando o fenômeno da globalização surgiu, os produtos passaram a ser produzidos em qualquer parte do mundo e vendidos em qualquer lugar. Isso fez com que surgisse uma forte competição entre as empresas e, por isso, a consolidação da qualidade no Brasil. Tornou-se crucial a busca incessante pela melhoria contínua da qualidade. As empresas brasileiras passaram a buscar condições necessárias para a competitividade. “Qualidade é entendida como um conceito ligado à cidadania, devendo transformar-se em um movimento nacional”.
É importante esclarecer que, utilizando os Critérios de Excelência como referencia, uma organização pode modelar seu sistema de gestão, realizar uma auto avaliação ou até se candidatar ao Premio Nacional de Qualidade. O Modelo de Excelência do PNQ, em função de sua flexibilidade e simplicidade de linguagem e, principalmente, por não prescrever ferramentas e práticas de gestão específicas (diz o que fazer e não como fazer), é útil para a avaliação, diagnóstico e orientação de qualquer tipo de organização, seja do setor público ou privado, independente do porte da organização.
“Critério é o que serve de norma para julgamento”, logo, os critérios do PGQP são fundamentos essenciais para a obtenção da excelência. O modelo de gestão dos critérios de avaliação é adotado por organizações que almejam ter o status de “Classe Mundial”. Este termo é utilizado para caracterizar uma organização, prática de gestão ou resultado como um referencial de excelência. A seguir, apresentam-se os oito critérios de avaliação e de sua pontuação máxima para cada critério no modelo de 1000 pontos.
Critérios de avaliação Pontuação máxima
1 Liderança