Correspondente

XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 06 a 08 de novembro de 2006

Correspondentes bancários: tecnologia e inovação contribuindo para a inclusão social e resultados dos bancos
Juliana Sevilha Gonçalves de Oliveira (UNIP/FÊNIX/UNESP) - [e-mail]
Mauro Campello (MC Serviços e Treinamento) - [e-mail]

Resumo
O artigo analisa o modelo de correspondentes bancários implantado no Brasil e alguns aspectos da inclusão social e resultados para os bancos possibilitados pelo modelo. As empresas sempre buscam meios de crescer em seus segmentos e a inovação é um desses meios, pois permitem que as mesmas se diferencem e criem alternativas para tal crescimento.
Os bancos utilizam de forma intensa a tecnologia, que associada à inovação, permitiu que os mesmos, com a utilização de correspondentes bancários, agregassem receita aos seus negócios, atuando em mercados antes não atendidos por serviços financeiros, e contribuíram para a inclusão social de parte considerável da população, principalmente de baixa renda e distante dos grandes centros urbanos. São analisados no trabalho aspectos relativos à inovação e da tecnologia, a conceituação, aspectos legais e uma evolução do crescimento dos correspondentes bancários, além de comentar fatores da inclusão social que o modelo permitiu. São comentados, ainda, aspectos relativos aos trabalhadores dos correspondentes bancários e à segurança dos clientes.
Palavras-chave: correspondentes bancários, inclusão social, inovação, mudanças, tecnologia. 1- Introdução
O país sofreu diversas e significativas mudanças nas duas últimas décadas desde a implantação do Plano Cruzado em 1986 e de muitos outros planos econômicos até o Plano
Real, em 1994, que possibilitou com uma acentuada redução da inflação e sua manutenção em níveis considerados muito baixos nos últimos anos. Apesar desse quadro satisfatório, o país enfrentou várias crises econômicas externas , o que, em um mundo globalizado, acabam
afetando