Contribuicao do bsc

VII SEMEAD

ADMINISTRAÇÃO GERAL

BALANCED SCORECARD E IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS: A IMPORTÂNCIA DOS MAPAS ESTRATÉGICOS

Luís Eduardo de Carvalho Mestrando em Administração de Empresas pela PUC/SP Rua Miranda de Azevedo, 1251 ap. 84 CEP 05027-000 São Paulo – SP CEP: 05027-000 E-mail: [e-mail] Telefone: (11) 9317-9255 Marcos Roberto Piscopo Mestrando em Administração pela PUC/SP Rua Capitão Macedo, 314, apto. 51, Vila Mariana, Cep.04021-020, São Paulo – SP. E-mail: [e-mail] Moacir de Miranda Oliveira Junior Doutor em Administração pela FEA-USP Rua Mateus Grou, 365 apto. 111 Pinheiros São Paulo - SP CEP 05415-050 E-mail:[e-mail] Telefone: (11) 9603-6625 Resumo Este artigo analisa como o Balanced Scorecard, conceito criado pelos professores Kaplan e Norton em 1992, auxilia na implementação de estratégias genéricas através de modelos de representações gráficos chamados mapas estratégicos (Kaplan e Norton, 2004). É traçado um histórico do conceito do Balanced Scorecard, em sua concepção original, como ferramenta de mensuração de desempenho e suas evoluções posteriores, ferramenta de alinhamento e comunicação e modelo de gestão estratégica. A seguir, são tratadas as estratégias genéricas, conforme proposta de Porter (1980), seu desdobramento na forma de disciplinas de valor (Treacy e Wiersema, 1995) e o Modelo Delta (Hax e Wilde II, 2001). Por fim, ilustra-se como os diferentes aspectos intrínsecos a cada estratégia genérica adotada resultam em diferentes mapas estratégicos.

Palavras-chave: balanced scorecard, estratégia e mapas estratégicos.

Balanced Scorecard e Implementação de Estratégias Competitivas: A Importância dos Mapas Estratégicos
I. Introdução O presente trabalho tem por objetivo analisar como o Balanced Scorecard, conceito criado pelos professores Kaplan e Norton em 1992, auxilia na implementação de estratégias genéricas através de modelos de representações gráficos chamados mapas