CONTRATOS DE TERCEIRIZAÇÃO DE MANUTENÇÃO INDUSTRIAL

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS
CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA
CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO

CONTRATOS DE TERCEIRIZAÇÃO DE
MANUTENÇÃO INDUSTRIAL NA
MODALIDADE RISCO.
ANÁLISE COMPARATIVA DAS AVALIAÇÕES E
EXPECTATIVAS ENTRE O SETOR INDUSTRIAL E AS
EMPRESAS FORNECEDORAS DE SERVIÇOS

DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO
PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE

PAULO CERQUEIRA GARCIA
Rio de Janeiro 2003

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS
CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA
CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO

TÍTULO

CONTRATOS DE TERCEIRIZAÇÃO DE MANUTENÇÃO INDUSTRIAL
NA MODALIDADE RISCO.
Análise Comparativa das Avaliações e Expectativas entre o Setor Industrial e as Empresas F omecedoras de Serviços

DISSERTAÇÃO DE MESTRADO APRESENTADA POR:
PAULO CERQUE IRA GARCIA

E
APROVADO EM 12 /08/2003.
PELA COMISSÃO EXAMINADORA

DOUTOR EM PESQUISA OPERACIONAL

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PAULO EMÍLIO MATOS MARTINS
DOUTOR EM ADMINISTRAÇÃO

/"

OUTOR EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

111

À todos que, por esses anos, vêm me ajudando a transformar sonhos em felicidade

À minha família, amigos e colegas de ontem, hoje e sempre

IV

AGRADECIMENTOS
Primeiramente, aos colegas da turma de Mestrado Executivo de Setembro/200l. Que grupo fantástico! Com muito orgulho fiz e sempre farei parte desse time
Ao Professor Alexandre Linhares, pela orientação e incentivo no desenvolvimento do trabalho
Aos funcionários da EBAPE, particularmente ao apoio do José Paulo Sampaio
Aos membros da banca examinadora, que participaram dessa passagem tão significante na minha vida
Ao apOlO recebido de todos que participaram da pesqUIsa, dando sugestões críticas e acreditando no trabalho
À minha empresa, ABB Ltda, por ter ajudado a realizar esse sonho. Particularmente aos responsáveis pela viabilidade desse projeto: Luiz