Terceirização na manutenção

FACULDADE DE AGUDOS – FAAG

NIVALDO JOSÉ MARTINS

TERCEIRIZAÇÃO DA MANUTENÇÃO

AGUDOS SP
2010

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NIVALDO JOSÉ MARTINS

TERCEIRIZAÇÃO DA MANUTENÇÃO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência para obtenção do título de MBA em
Gestão

da

Produção

pela

Faculdade de Agudos.

Orientador:
Professor M.Sc. Marcos Antonio
Bonifácio

AGUDOS SP
2010

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AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus, pelo dom da vida e por ter dado a mim força, coragem e ter sido sempre meu amparo para ultrapassar todos os desafios desta tarefa. Aos meus pais, que sempre nos incentivaram a estudar, por sempre estarem ao nosso lado em todos os momentos e nunca me deixando desanimar, nos ensinando sempre a lutar incansavelmente para a conquista dos meus objetivos. Ao professor Marcos Antonio
Bonifácio, que me orientou no desenvolvimento deste trabalho, sempre com incansável dedicação, empenho, paciência e carinho em minha formação pósacadêmica, me ouvindo, incentivando, apoiando e despertando em mim o gosto pela atividade de gerenciar. E também a todos os professores da pós-graduação, pela dedicação e ensinamentos transmitidos.

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RESUMO

Este trabalho pretende analisar o processo de terceirização em uma empresa localizada no interior do estado de São Paulo. A Revisão Bibliográfica e a pesquisa realizada com o corpo gerencial e técnico, e alguns funcionários da empresa, foram as ferramentas utilizadas para a análise dos aspectos positivos e negativos do processo de terceirização nela implantado. Verificou-se que o processo de terceirização no departamento de manutenção da empresa, não trouxe benefícios que viessem garantir melhorias substanciais ao seu negócio principal, segundo a avaliação dos pesquisados. Observa-se que ao terceirizar o setor de manutenção, serviços que garantem a estabilidade e a continuidade do processo produtivo, tem conduzido a organização à dependência total dos terceiros, direcionando-a à perda