Contract manufacturing

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  • Publicado : 27 de setembro de 2012
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Gabriele E. Tranquilin
Emerson Pedrassi


Escolha do Estudo de Caso.

Opções Emerson:

1º Pedido Incorreto
O cliente colocou um pedido no sistema com tipo de recolhimento errado, porém issoocorreu em um final de semana e não tinha ninguém na empresa.


2º Falta de Atenção
Certo funcionário fez o recolhimento de alguns itens para atender uma revenda, porem no momento de fazer aotimização do material ele acabou misturando junto com outros materiais de outra revenda.


3º Não Conformidade
Ocorreu uma auditoria do segurança patrimonial nos caminhões que estavam carregando paraa Argentina, e eles encontraram uma não conformidade na carga de umas das carretas, um item carregado trocado.


Opções Gabriele:

1° Descarte incorreto de Lona de Freio
A empresa não temdescartado corretamente a lona de freio, sendo que o descarte pode ser feito sem custo nenhum, tem sido jogado dentro de uma caçamba para acumular.
Porem esse descarte não é feito.

2° Vazamento de ÓleoDiesel
Para abastecimento da frota possuímos um tanque de óleo diesel, nele possui placas com informações necessárias, porem ocorre vazamento no pátio.

3° Funcionário manuseia produto químicoCerto funcionário manuseou solução de bateria e misturou com outro produto que teve uma reação química criando um gás tóxico. Esse funcionário (que é analfabeto e não leu o rotulo do produto) teve umdesmaio seguido de convulsão.





Justificativa:

O estudo de caso que escolhemos foi Falta de Atenção.
O motivo pelo qual o escolhemos é que ele está diretamente ligado a logística e quepoderá interferir na satisfação do cliente final.
Causando um retrabalho e consequentemente atraso na entrega do produto, o cliente se sentirá insatisfeito e poderá não utilizar mais os serviços daempresa. E no caso desse problema persistir em outros pedidos a empresa poderá ter uma queda no seu lucro.


O motivo pelo qual escolhemos esse tema é que causa muita polemica dentro de uma instituição...
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