Contabilidade

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FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO

MÔNICA FERRAZ DE ARRUDA

CULTURA ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO: estudo de caso em um hospital privado com características de inovação no município de São Paulo

SÃO PAULO 2006

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MÔNICA FERRAZ DE ARRUDA

CULTURA ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO: estudo de caso em um hospital privado com características de inovação nomunicípio de São Paulo

Dissertação apresentada à Escola De Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas, como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Administração de Empresas. Área de Concentração: Administração e Planejamento em Saúde Orientadora: Profª Drª. Ana Maria Malik

SÃO PAULO 2006

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MÔNICA FERRAZ DE ARRUDA

CULTURA ORGANIZACIONAL EINOVAÇÃO: estudo de caso em hospital privado com características de inovação no município de São Paulo

Dissertação apresentada à Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas, como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Administração de Empresas. Área de Concentração: Administração e Planejamento em Saúde Data de aprovação: ____/____/____ Bancaexaminadora:

Profª. Drª Ana Maria Malik FGV - EAESP

Profª. Drª Ana Carolina Spolidoro Queiroz UNINOVE _________________________________ Prof. Dr. Djair Picchiai FGV – EAESP

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Este trabalho é dedicado especialmente ao meu pai, por tudo o que já me deu na vida, amor, esperança, apoio, e à minha mãe, sempre presente no meu coração.

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AGRADECIMENTOS
Qualquer expressão de agradecimento àspessoas que partilharam comigo desta jornada jamais conseguirá contemplar o verdadeiro significado da importância que tomaram em minha vida. À Profª. Drª. Ana Maria Malik por seu apoio, compreensão e orientação dada ao longo desta jornada e pela atenção com que me recebeu desde o início das minhas atividades acadêmicas. Agradeço principalmente a sua amizade, fundamental em inúmeros momentos. Aoprofessores Álvaro Escrivão Jr. e José Manoel de Camargo Teixeira, pelos ensinamentos na área da saúde e a todos os professores da pós-graduação que me mostraram os caminhos das organizações. À Leila, sempre disponível para ouvir as lamúrias de todo dia, pronta para ajudar a resolver os problemas de última hora. A todos os meus colegas da pós, pela convivência saudável e pelas experiências trocadas,pelo apoio e amizade que tanto me ajudaram ao longo desta jornada. À minha família, tão importante no dia a dia, nas alegrias e nas dificuldades, especialmente você pai, obrigada pelos importantes ensinamentos que me fizeram buscar e alcançar objetivos nobres em minha vida. A você, Heitor, que chegou no meu caminho em um período de mudanças, pelo carinho e dedicação, e por acreditar mais em mim doque eu mesma. Aos profissionais do Hospital do Coração por me abrir as portas e me deixar entrar no universo da organização, principalmente à Silvana e ao Robson, sempre prontos em me ajudar nestas últimas horas. À CAPES, pelo apoio financeiro.

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“Em relação a todos os atos de iniciativa e de criação existe uma verdade fundamental cujo desconhecimento mata inúmeras idéias e planosesplêndidos: a de que no momento em que nos comprometemos definitivamente, a providência move-se também”. Toda uma corrente de acontecimentos brota da decisão, fazendo surgir a nosso favor toda a sorte de incidentes e encontros e assistência material que nenhum homem sonharia que viesse em sua direção. O que quer que você possa fazer ou sonhe que possa, faça. Coragem contém genialidade, poder e magia.Comece agora”. Johann von Goethe

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RESUMO

A inovação tem sido considerada um tema estratégico na administração, assim com a implantação de novas tecnologias levando a um maior desafio para as organizações. O trabalho apresenta um instrumento de análise da cultura organizacional e da sua relação com a inovação, incluindo o ambiente em que aa organizações se situam. A intenção foi...
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