Consultoria para atendimento de clínicas pediátricas

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA

Ana Paula Rodrigues Guerci
Felipe Dias Ramos
Franciely Ferreira Barcelos
Giselle de Carvalho Silva
Jéssica Cristina Campos Costa

CONSULTORIA PARA O ATENDIMENTO DE CLÍNICAS PEDIÁTRICAS

Belo Horizonte
2014
Ana Paula Rodrigues Guerci
Felipe Dias Ramos
Franciely Ferreira Barcelos
Giselle de Carvalho Silva
Jéssica Cristina Campos Costa

CONSULTORIA PARA O ATENDIMENTO DE CLÍNICAS PEDIÁTRICAS

Trabalho acadêmico apresentado como requisito de avaliação do curso de Administração de Empresas do Centro Universitário UNA para aprovação em disciplina.

Professor (a) Orientador(a): Alexandra Natale

Belo Horizonte
2014
RESUMO
Quando observado a relação entre clínica e paciente no segmento pediátrico, nota-se ainda barreiras nesta relação, e fazendo assim com que a criança tenha certo receio de ir à uma clínica. Esta proposta de consultoria teve por finalidade apresentar medidas que façam diminuir essa distância entre crianças e atendimento médico. Para embasamento teórico, foram pesquisados livros, sites e artigos científicos sobre o tema, estudando o mercado de clínicas. Os dados da pesquisas foram obtidos através de observação feita na visita à Clínica Pingo de Gente. A partir do referencial e dos dados obtidos, pode-se concluir que o ambiente interfere na relação entre clínica e paciente, e então pode-se sugerir a criação de um ambiente lúdico e descontraído, para gerar uma aproximação e confiança maior das crianças.

Palavras Chave: Consultoria- Clínica Pediátrica- Atendimento a pacientes.

Figura 9: Óculos Divertido .............................................................................................15

LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Móveis e materiais sugeridos .........................................................................13
Tabela 2: Preço