Consultoria empresarial

FG – FACULDADE DE GUARULHOS
ADMINISTRAÇÃO

CONSULTORIA EMPRESARIAL

ANA CAROLINA DOS SANTOS
CAROLINE DO VALE CARAPETO
VERONICA BARBOZA DA SILVA BARROS
VIVIANE DA SILVA MOURA LIMA

GUARULHOS

2012

A informação transmitida pela empresa.

Missão

Buscar incessantemente a satisfação de seus clientes através do aperfeiçoamento contínuo das ações comerciais, estimulando a criatividade de cada funcionário e procurando ser a melhor opção do varejo no setor de moda jovem de São Paulo.

Visão

Ser a melhor empresa no setor de moda de São Paulo, promovendo a sua prosperidade e de seus funcionários.

Princípios e valores

Princípios e ações para garantir a solidez e o crescimento da empresa e a satisfação de seus funcionários e clientes.

Pessoas

▪ Formar uma equipe motivada, treinada e comprometida com a empresa.
▪ Incentivar a comunicação.
▪ Estimular o trabalho em equipe, proporcionando um ambiente de trabalho saudável.
▪ Adotar uma política de remuneração compatível com o mercado.

Imagem

▪ Conquistar clientes, diferenciando-se da concorrência.
▪ Proporcionar prazer ao cliente no ato de compra.
▪ Facilitar aos clientes o acesso aos produtos.
▪ Manter abertos os canais de comunicação com os clientes e com a comunidade

Modelo de negócio

▪ Garantir estoque necessário e sortimentos de produtos que permitam alcançar o máximo de vendas.
▪ Assegurar um gerenciamento de estoque que permita alcançar o máximo de lucratividade.
▪ Zelar pelo perfeito estado dos produtos, desde a recepção até a sua venda, evitando perdas.
▪ Buscar sempre a redução de despesas.
▪ Perseguir constantemente o aumento das vendas.
▪ Zelar pelas instalações e equipamentos.

Até onde podemos acreditar que uma política de qualidade não fica apenas no papel?

Fonte: WWW.besni.com.br

FORMULÁRIO CLIENTE OCULTO

Por se tratar de uma loja de departamento, o espaço é pequeno para a variedade de produtos.
Existe uma falta de organização,