Conhecimento organizacional

TEXTO: AS CONSIDERAÇÕES E COMENTÁRIOS ACERCA DO CAPITAL INTELECTUAL

1. Valor das Organizações baseadas no Conhecimento

a) Na Sociedade da Informação, o verdadeiro investimento se dá cada vez menos em máquinas e ferramentas e mais no conhecimento do trabalhador.

b) Sem este conhecimento, as máquinas são improdutivas, por mais avançadas e sofisticadas que sejam.

c) Ativos intangíveis:

- Ativos humanos + Ativos não humanos.

- Os ativos humanos: habilidades, atitudes e competências para resolução de problemas ou liderança.

- Ativos “não-humanos”: mercado, reputação, relacionamento com consumidores, canais de distribuição, conhecimentos tácitos e explícitos, infraestrutura (processos e base de dados) e propriedades (patentes e marcas comerciais).

d) Valor de uma organização não é limitado à soma dos valores de seus ativos tangíveis, pois inclui o valor de seus ativos considerados intangíveis.

e) A soma dos custos de uma organização não é necessariamente equivalente ao preço de mercado de suas ações.

f) Os ativos intangíveis contribuem muito menos para o valor de um produto (ou serviço) final do que os ativos físicos.

g) A diferença entre os ativos físicos e intangíveis está relacionada à capacidade inovadora da empresa, ao número de patentes de propriedade da empresa, à marca, à carteira de clientes, à motivação e comprometimento dos empregados.

2. Capital lntelectual

a) Definição de Capital Intelectual:

- Soma do conhecimento de uma organização que traz vantagem competitiva.

- Conjunto dos conhecimentos e informações que são colocados ativamente a serviço da realização de objetivos econômicos.

- A soma de capital estrutural e humano, indicando capacidade de ganhos futuros e proporcionando valor de qualidade superior.

b) Capital Humano:

- Valor acumulado de investimentos em treinamento, competência e futuro de um funcionário.

- Pode ser descrito como competência do funcionário, capacidade de relacionamento e