Conhecendo OSM

Conhecendo OSM
Capítulo 1 – Visão Geral

O que é OSM?
Para que serve OSM?
Que profissões estão envolvidas no âmbito da OSM?
O que são processos empresariais?
Qual é a diferença entre a gestão por processos e o modelo tradicional de gestão?
O que é reengenharia de processos?
Qual é a relação entre OSM e TI?
Qual é a relação entre OSM e gestão da qualidade total?
Qual é a relação entre OSM e auditoria interna?
O que significa compliance sob o ponto de vista da Ciência da Administração?

O que é OSM?
Organização, sistemas e métodos. São estratégias que organizam a vida coletiva, nas empresas são responsáveis em organizar e aperfeiçoar os processos organizacionais. Para Chiavenato (2010, p.4) OSM “é a disciplina ou especialidade que trata da definição e do arranjo das principais características de todos os processos nas organizações”. As decisões do departamento de OSM resultam de uma série de estudos prévios sobre a estrutura e o funcionamento das organizações.
O professor Tadeu Cruz (2002) define OSM como o “estudo das organizações por meio da análise de cada uma das suas atividades, a fim de criar procedimentos que venham a interligá-las de forma sistêmica.”
Segundo D’Ascenção (2007) as práticas relacionadas à organização são velhas conhecidas. Estava antigamente sem nem mesmo o homem saber que existia. Por exemplo, a capacidade de distribuição de tarefas, a cooperação dos indivíduos torna mais fácil a satisfação das necessidades e proporciona qualidade de vida.
Passados milhares de anos, ainda é fundamental coordenar o trabalho e assegurar sua execução de forma racial e organizada. Uma visão estratégica de organização, sistemas e métodos em uma empresa ajuda a promover, por exemplo, a escolha de procedimentos mais eficientes, o que evita o desperdício de tempo, material e esforço. Essa economia de recursos concilia redução de custos e aumento dos índices de produção – uma verdadeira receita para incrementar a lucratividade dos negócios.
Henry