Conceito de conformidade

Neste Fórum, propomos os seguintes temas/questões para discussão ao longo do seu período de duração. Caso tenha dúvidas de algum conteúdo das aulas correspondentes a esse tópico, você também pode postá-las. Procure participar continuamente das discussões propostas!

1 - Melhoramos um processo introduzindo novas variáveis no mesmo. Gostaria que vocês definissem um indicador para algum processo, como explicado na aula 8, citando em exemplo e explicando-o. Como seria a aferição de melhoria ou não do processo com e sem a ajuda do indicador?

2 - Na aula 9 estudamos o KAIZEN. Palavra de origem japonesa, o termo KAIZEN significa mudança para melhor, melhoria contínua na vida em geral — seja ela pessoal, familiar, social — e no trabalho. Para o KAIZEN, trabalharemos e viveremos de forma mais equilibrada e satisfatória possível se, pelo menos, três quesitos forem atendidos no ambiente de trabalho:

• Estabilidade financeira e emocional ao empregado;

• Clima organizacional agradável;

• Ambiente simples e funcional. Empowerment.

Dessa forma como podemos promover a gestão orientada a processo adotando os fundamentos do KAIZEN?

3 - O sistema de produção da Toyota é conhecido pela aplicação desse princípio. O que gostaríamos de ver é um exemplo real de aplicação desse método. Por favor, sejam inéditos, nada de citar exemplos já citados pelos colegas, OK? Digam os benefícios que a empresa citada obteve com a adoção do KAIZEN. (Como será um trabalho de pesquisa, não se esqueçam de citar a fonte da pesquisa).

4 - Na aula 10, estudamos padrões para a gestão de processos. Gostaríamos de uma reflexão de vocês sobre medidas que deveriam ser adotadas por uma empresa que deseja ter bons resultados com a implementação da gestão por processos. O que deveria ser feito em relação aos colaboradores? De que forma a satisfação de um colaborador pode afetar o bom funcionamento da empresa? Vamos exercitar nossa criatividade, ponderando o custo/benefício das ações a serem