Comunicação

Módulo Empresa

Trajectos na Comunicação Organizacional e

Comunicação em Liderança

15 de Junho de 2012

Índice

1. Introdução ........................................................................................................... 1

2. Trajecto Descendente ......................................................................................... 2

3. Trajecto ascendente ............................................................................................ 3

3.1. Questionários Internos .................................................................................. 4

3.2. Círculos de Qualidade................................................................................... 4

4. Trajecto lateral..................................................................................................... 5

5. Exemplos de trajectos de comunicação em liderança......................................... 6

5.1. Líder .............................................................................................................. 6

1. Introdução

A comunicação organizacional baseia-se na troca de informação entre os indivíduos que constituem a organização, bem como a relação estabelecida entre estes.
Esta informação circula segundo trajectos descendentes, ascendentes e

laterais.

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A forma como se comunica numa organização é reflexo de como esta se rege, permite explorar diferentes possibilidades e acabam por ilustrar o seu processo de liderança. 1

2. Trajecto Descendente

A informação de trajecto descendente tem como origem as camadas superiores da hierarquia da organização e tem como destino as camadas operárias inferiores (Mintzberg, 1979).
É natural na sua maioria da Europa e dos Estados Unidos e de utilização crescente em empresas de grandes dimensões desde