Comunicação

Comunicação Interpessoal
1. INTRODUÇÃO
1. INTRODUÇÃO
Uma das prerrogativas do ser humano é a comunicação oral. Nós somos capazes de transmitir a outros nossos conhecimentos, como também de adquirir conhecimentos transmitidos por outros. Daí a importância e riqueza do diálogo. Mas não é fácil se chegar ao verdadeiro diálogo, por causa da tendência que manifestamos de impor nossos próprios conhecimentos e de nos fecharmos ao que nos pode ser transmitido por nosso parceiro.
A escuta ativa é um ato de autotranscendência. Não se trata de deixar passar sobre si passivamente uma enxurrada de palavras, mas sim de se estar intimamente junto ao outro, com um interesse benevolente por sua pessoa e pela situação que está sendo descrita. Em toda comunicação entre pessoas é de extrema importância que o interlocutor seja entendido. Entender é até mais importante do que ser entendido, ouvir mais do que falar. Quando alguém compreende o outro – mesmo que seja um adversário ou um concorrente –, suas palavras não deixam de atingi-lo. Infelizmente a maioria das pessoas estão atrás de ser compreendidas, e não têm muita compreensão para os outros. Cerca de 50% de todos os desentendimentos devem-se à incompreensão mútua – o que entendemos, nós julgamos com mais justiça e compreensão. 2. CONCEITO
2. CONCEITO
COMUNICAÇÃO - Do lat.communica tio decommunis =comum significa a ação de tornar algo comum a muitos. É o estabelecimento de uma corrente de pensamento ou mensagem, dirigida de um indivíduo a outro, com o fim de informar, persuadir, ou divertir. Significa, também, a troca de informações entre um transmissor e um receptor, e a inferência (percepção) do significado entre os indivíduos envolvidos.
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL é essencialmente um processo interativo e didático (de pessoa a pessoa) em que o emissor constrói significados e desenvolve expectativas na mente do receptor.
3. PROCESSO BÁSICO DE COMUNICAÇÃO
3. PROCESSO BÁSICO DE COMUNICAÇÃO